《GBT 40477-2021电子商务信用 网络零售信用基本要求 服务产品提供》最新解读.pptx

《GB/T40477-2021电子商务信用网络零售信用基本要求服务产品提供》最新解读;;;;;PART;服务质量;规则一;;更加关注消费者权益，对售前、售中、售后服务以及产品配送、退换货等方面提出了具体要求。;;;PART;;遵守法律法规;履行服务承诺;在电商平台中，根据关键指南对商家的服务产品进行评价，有助于消费者做出更明智的购物决策。;（五）服务产品信用要点;;PART;;确立信用评价体系;促进电商行业健康发展;推动电商企业按照统一标准开展信用服务，减少无序竞争和恶性竞争。;信用奖惩机制;通过制定标准，对电商企业的信用状况进行客观评价，提高行业信用水平，减少欺诈行为。;PART;数据保护合规;;;;建立完善的合规管理体系，设立专门的合规管理部门或岗位，制定合规政策和流程，加强员工培训，提高合规意识和能力。;（六）合规实践典型案例;PART;（一）信用技术指标解读;（二）网络零售技术要点;数据加密技术;数据安全保障;大数据技术;（六）技术应用案例分析;PART;通过实际数据验证信用评价模型的准确性和可靠性，确保评价结果的科学性和公正性。;（二）试验流程如何设计;信用信息共享;;在电商平台上进行，模拟真实交易环境，评估商家的信用表现和服务质量。;;PART;（一）新规管理要点梳理;;根据交易数据、用户评价等多维度信息，对服务产品进行信用评估，提高交易透明度和可信度。;;加强信用监管和风险防范;;PART;（一）关键术语含义解读;（二）信用定义深度剖析;;术语和定义需反映网络零售行业的独特性和特点，确保标准的适用性和可操作性。;电商信用评价;指向最终消费者销售商品或提供服务，并直接用于消费或使用的商业活动。;PART;提出了电子商务信用体系建设的方向;;;（四）实施难点及解决法;建立信用管理制度、加强商家入驻审核、实施信用评价等。;总则提供了电商信用评价的总体框架和基本要求，指导电商企业合规经营，提高市场竞争力。;PART;;;推进诚信经营;;难以量化;评估指标;PART;数据安全与隐私保护;;引入第三方信用评估机构;建立完善的数据安全管理制度，加强数据加密、备份和访问控制，确保信息不被泄露、篡改或滥用。;拼多多社???电商模式;（六）难点攻克的意义;PART;;加强数据安全保护;;（四）行业对热点的看法;（五）热点问题影响分析;大数据与人工智能;PART;电商信用将成为市场竞争的重要因素;新规将推动电商企业间信用信息共享机制的建立，打破信息孤岛，提高信用评价的科学性和准确性。;;政策法规;;企业应增强信用意识，重视信用建设，在经营中遵守诚信原则，提高信用水平。;PART;评估指标量化;;根据评估结果，针对服务产品存在的问题和不足之处，进行产品设计和业务流程的优化，提升服务产品的信用水平。;加强内部信用管理;;（六）改进效果跟踪要点;PART;某电商平台通过实施GB/T40477-2021标准，建立了完善的信用评价体系，实现了对商家的全面信用评估和风险控制，有效降低了消费者投诉率。;案例选择具有代表性;优化用户体验;;通过应用案例的推广，可以引导电商企业提高信用意识，加强内部管理，提升行业整体信用水平。;;PART;;;如何保护消费者个人信息和数据安全，避免数据泄露和滥用。;;大型电商平台;监督方式;PART;利用区块链技术实现服务产品信息的可追溯、不可篡改和公开透明，保证信息的真实性和可信度。;区块链技术可以提供去中心化、不可篡改的交易记录，为服务产品信用提供可靠的技术保障。;（三）实现路径的难点;;案例一;数据安全保障;PART;;技术可以促进信用信息共享;;通过大数据分析和挖掘技术，对网络零售数据进行深度分析和挖掘，实现对商家的信用评估和风险控制。;大数据技术;;PART;;建立信用评估体系;加强内部管控;（四）不同阶段实施策略;建立健全电子商务领域相关法律法规，为服务产品信用建设提供法律支撑和保障。;评估指标体系;PART;;供应链优化;加强合规意识;提升电商企业的信用意识和信用管理水平，增强企业竞争力。;;（六）热点带来的新机遇;PART;;;;保证试验结果的客观公正;试验环境差异;评估试验结果是否准确反映了网络零售信用实际情况，是否存在误差或偏差。;PART;;（二）定义内涵深度剖析;电子商务平台经营者在经营活动中应当遵守的信用原则;（四）定义与行业的关系;提高沟通效率;推动标准升级;PART;网络零售信用是指在网络零售活动中，企业基于自身承诺和合同约定，通过履行相关义务所形成的一种信任关系。;;指导企业建立健全信用管理制度;;;加强内部信用管理;PART;建立科学、公正、透明的信用评估体系，对网络零售服务进行信用评分和信用等级划分。