乐福课长培训完整教案.pptxVIP

SalesManagerSeminar

课长培训;

TrainingObjectives

培训目标;UnderstandingCarrefour’sMissionandSalesManagers’Responsibilities;UnderstandingCarrefour’sMissionandSalesManagers’Responsibilities

理解家乐福的使命和课长的职责;;OURGOAL

我们的目标

OURVALUES

|我们的价值

;我们的一切工作的核心

是为了让顾客满意。;CarrefourConcepts

家乐福的理念;CarrefourFourPolicies

家乐福四大政策;MainResponsibilitiesofaSalesManager

课长的主要职责;MainResponsibilitiesofaSalesManager

课长的主要职责

;TheImportanceOfManagerialSkills

管理层管理技能的重要性

;TheRoleOfManagers

经理的角色;RoleTransition[1]

角色转换(一);RoleTransition[2]

角色转换(二);TheRolesOfAnEffectiveManager

一个有效经理的角色;我的角色

MyRole;;CommunicationwiththeTeam

团队沟通;ThreeTypesOfQuestions

三种不同类型的问题;;WhatDoYouListenFor?

你听什么？;;GettingtoKnowYourEmployeesandtheCommunicationCycle了解你的员工及沟通环;EffectiveListeningSkills

有效的倾听技巧

;;;ExamplesOfParaphrasing

andReflecting

意译和复述实例

;ReflectingandRedirecting

引导;QuestionsForDirecting

可以用来引导对方的问题

;ExamplesOfDirecting

引导实例;VerbalandNonverbalSignals

言语和非言语信号

;TriadsRolePlayRecordingList

三人角色扮演记录单;BuildingRelationship

培养关系;Howtotakeoveryourpositionas

SalesManager

如何树立课长的威信;MeetingTeamMembersIndividually

单独会见团队成员;;;;;ManageandDevelopMyTeam

管理和发展团队;UnderstandWhereYourEmployeesAre

明白员工的能力水平;ThreeGeneralMethodstoManage

三种管理方式;

SkillInventory

技能储备;WhatCanYouKnowfromtheSkillInventory

技能储备图能告诉你什么;Cross-TrainingandBackupBuilding

交叉培训、人才备份;;;;;;AreYouTaskOrientedorRelationshipOriented?你是以工作任务为导向还是以关系为导向;PeopleTasksConsiderations

有关??与任务的考虑;AssigningTasks

委派任务;;DefiningFeedbackandCoaching定义反馈与指导;Feedback

反馈;Howgivefeedbackeffectively:BEERModel

如何有效的给予反馈：“啤酒”模式;CorrectiveFeedback-Example

改进型反馈意见-例子;PositiveFeedback:Example

积极型反馈实例;

Coaching

指导;WhatDoesTEAMMean?

团队的含义;ConditionsForTeamSuccess

团队成功的条件;WhatMotivatesP