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企业管理学管理概论

第一章管理概述

(1)管理作为一门科学，起源于人类社会的实践活动。从古至今，无论是家族企业还是现代企业，管理都扮演着至关重要的角色。随着经济的发展和社会的进步，管理的内涵和外延也在不断扩展。在现代企业管理中，管理不仅关乎企业的生存和发展，更涉及员工的福利、社会责任以及环境的可持续性。因此，对管理的研究和实践日益成为企业管理者关注的焦点。

(2)管理概述旨在揭示管理的本质、目标和原则。首先，管理是组织通过计划、组织、领导和控制等活动，有效配置资源，实现既定目标的过程。在这一过程中，管理者需要运用科学的方法和技巧，激发员工的潜能，提高工作效率。其次，管理的目标在于创造价值，既包括经济效益，也包括社会效益和环境效益。最后，管理遵循一定的原则，如系统性、动态性、适应性等，这些原则有助于管理者更好地应对复杂多变的管理环境。

(3)管理概述还涵盖了管理的基本职能，包括计划、组织、领导和控制。计划职能要求管理者对未来的发展趋势进行预测，并制定相应的行动计划；组织职能要求管理者合理配置资源，建立有效的组织结构；领导职能要求管理者激发员工的积极性和创造性，推动团队协作；控制职能要求管理者监控计划执行情况，及时调整和纠正偏差。这些职能相互关联、相互制约，共同构成了管理的整体框架。

第二章管理理论发展

(1)管理理论的发展历程可以追溯到古代的实践智慧，但作为一门独立学科，其起源主要在19世纪末至20世纪初。在这一时期，泰勒的科学管理理论标志着管理理论发展的里程碑，他强调通过科学方法来提高劳动生产率。随着工业革命的深入，管理理论逐渐从经验总结转向科学分析。古典管理理论，如法约尔的一般管理理论、韦伯的官僚组织理论等，为现代管理奠定了基础。

(2)进入20世纪中叶，行为科学理论的兴起对管理理论产生了深远影响。这一理论强调人的行为对组织绩效的重要性，代表人物如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。同时，系统理论、权变理论等也开始受到关注，这些理论从不同的角度解释了组织内部和外部的复杂性。此外，战略管理理论的提出，如安索夫的产品-市场矩阵，为管理者提供了更全面的决策框架。

(3)随着信息技术的飞速发展，管理理论也进入了一个新的阶段。知识管理、虚拟组织、敏捷管理等新兴理论不断涌现，为管理者提供了更丰富的管理工具和方法。同时，全球化、多元化等趋势也对管理理论提出了新的挑战。在这个背景下，管理者需要具备跨文化沟通、全球战略思维等能力。管理理论的发展是一个不断演进的过程，它不仅反映着时代的特征，也指引着管理的未来方向。

第三章管理职能与过程

(1)管理职能是管理者执行任务的核心内容，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。以苹果公司为例，乔布斯在担任CEO期间，通过精确的计划和目标设定，将苹果从濒临破产的边缘挽救回来。在组织职能上，他建立了高效的产品开发团队，通过扁平化管理结构，提高了决策效率。领导方面，乔布斯以其独特的魅力和远见，激发了员工的创新精神。在控制职能上，苹果通过严格的质量控制，确保了产品的卓越性能。据统计，在乔布斯回归苹果后的十年间，公司的市值增长了近100倍。

(2)计划职能是管理职能的基础，它涉及对未来行动的规划和预测。例如，在供应链管理中，可口可乐公司通过实施先进的供应链计划软件，实现了对全球供应链的实时监控和优化。这一举措不仅降低了成本，还提高了产品的交付速度。数据显示，通过优化供应链，可口可乐每年节省超过10亿美元的成本。此外，计划职能还包括制定战略规划，如亚马逊的“长期愿景”战略，使其在电商领域占据领先地位。

(3)组织职能关注的是如何将人力资源与组织目标相结合。在谷歌公司，组织职能的体现是其独特的“20%时间”政策，允许员工将20%的工作时间用于个人项目。这一政策激发了员工的创新热情，产生了如Gmail、GoogleNews等知名产品。同时，谷歌通过实施灵活的工作环境、团队协作和跨部门沟通，提高了组织效率。据相关调查，谷歌的员工满意度在业界处于领先水平，这也间接提升了公司的整体绩效。

第四章管理实践与创新

(1)管理实践与创新是企业持续发展的重要驱动力。在数字化时代，创新已成为企业竞争力的关键。以阿里巴巴为例，该公司通过不断的技术创新和商业模式创新，成功从一家小型电子商务公司成长为全球领先的互联网企业。阿里巴巴的“双11”购物节，就是一个典型的创新案例。自2009年首次举办以来，这一活动吸引了数亿消费者参与，成交额逐年攀升。据阿里巴巴官方数据显示，2019年“双11”成交额达到2684亿元，成为全球最大的在线购物日。这种创新不仅提升了消费者的购物体验，也为企业带来了巨大的经济效益。

(2)在管理实践中，创新不仅仅是技术层面的突破，还包括管理理念、组织结构、企业文化等方面的变革