不同国家游客特点及游客旅游动机心理相关测试试卷.docx

不同国家游客特点及游客旅游动机心理相关测试试卷

一、单项选择题

1.?????既是导游服务的一条服务准则，也是导游职业道德中一项最基本的道德规范。

A、游客至上

B、服务至上(正确答案)

C、履行合同

D、公平对待

答案解析：P148导游带团原则。游客至上，是将游客的利益放在第一位；服务至上，导游服务准则和道德规范；履行合同原则，评价导游尽职尽责尺度；

2.下列属于东方人思维方式特点的是（）

A、由近及远

B、从具体到抽象

C、由小到大

D、由大到小(正确答案)

答案解析：P152，东方人含蓄、内向，思维方式，由大到小，从远及近，从抽象到具体；西方人：英国，矜持、绅士风度；美国人