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保险监管投诉处理消费者权益保护相关试卷

1、消费者权益保护工作的基本方针包括以下哪项？

A、以利润为中心

B、坚持党的领导(正确答案)

C、自由放任

D、市场竞争优先

答案解析：《条例》明确要求消费者权益保护工作必须坚持党的领导，其他选项与政策方针不符。

2、国家鼓励经营者制定怎样的企业标准？

A、低于国家标准

B、等同于国家标准

C、严于国家标准(正确答案)

D、无需标准

答案解析：严于国家标准的企业标准能更好保障消费者权益，体现企业责任。

3、某保险公司因未如实告知免责事项被投诉，监管部门应如何处理？

A、不处理

B、责令改正并赔偿(正确答案)

C、表扬

D、忽略

答案解析：未履行告