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导游业务试题及参考答案

一、单选题（共44题，每题1分，共44分）

1.导游证的有效期为（）。

A、3年

B、2年

C、5年

D、4年

正确答案：A

2.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。

A、旅游资源

B、旅行社

C、旅游饭店

D、旅游交通

正确答案：A

3.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

A、酌情为该团增加游览景点

B、适当延长该团在主要景点的游览时间

C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

D、及时将该团行程变化通知组团社

正确答案：C

4.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于()人民币。

A、10万元

B、50万元

C、20万元

D、5万元

正确答案：B

5.导游服务的政治属性是由()决定的。

A、社会制度

B、价值观念

C、文化传统

D、经济制度

正确答案：A

6.一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。

A、50%

B、30%

C、20%

D、10%

正确答案：A

7.在接待人境旅游团时,全陪一般应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

A、15分钟

B、半小时

C、45分钟.

D、1小时

正确答案：B

8.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。

A、导游内容高知识化

B、导游手段科技化

C、导游职业自由化

D、导游方法多样化

正确答案：A

9.不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是（）。

A、实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B、提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C、立即给旅游者一定的物质补偿

D、以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

正确答案：C

10.我国最早的导游服务质量国家标准是()制定的。

A、1995年

B、1993年

C、1997年

D、1999年

正确答案：A

11.每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。

A、20分钟

B、5分钟

C、10分钟

D、30分钟

正确答案：C

12.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在()左右。

A、5分钟

B、10分钟

C、8分钟

D、15分钟

正确答案：A

13.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是（）。

A、分段讲解法

B、制造悬念法

C、类比法

D、故事法

正确答案：C

14.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋下列回应最妥当的是()。

A、告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

B、报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调

C、告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则

D、直接拒绝，说明此团不参加任何自费项目

正确答案：C

15.在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对()做适当调整。

A、旅游价格

B、旅游计划

C、团队人数

D、活动日程顺序

正确答案：D

16.1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。

A、爱德华国王城堡

B、圣乔治城堡

C、达拉谟城堡

D、卡那封城堡

正确答案：D

17.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当()。

A、及时向地接社反映

B、及时向组团社反映

C、原则同意

D、婉言拒绝

正确答案：A

18.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）

A、致欢迎辞

B、迎接服务

C、入店服务

D、首次沿途导游

正确答案：B

19.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A、地陪

B、行李员

C、全陪

D、领队

正确答案：A

20.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A、大巴车出发时

B、景区游览途中

C、景区入口处

D、大巴车接近景区时

正确答案：C

21.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。

A、营销人员的促销

B、导游的介绍

C、游客的“口头宣传”

D、互联网上的推介

正确答案：C

22.根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（）。

A、只能携带一件，限重5千克

B、不限制携带行李件数，限重5千克

C、只能携带一件，不限重量

D、可以携带两件，限重5千克

正确答案：A

23.巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（