医疗专题总结工作中的人际关系讲义.ppt

医疗专题总结工作中的人际关系;学习目标;第一节护理人员与社会的关系及其伦理规范;;三、护理人员与社会关系的伦理要求;一、护患关系的概述

（一）护患关系的概念

护患关系(nurse-patientrelationship)

是指护理人员在护理活动中建立起来的与患者、保健对象之间的人际关系。

是所有关系中的核心。;一、护患关系的概述

护患关系(nurse-patientrelationship)

是指护理人员在护理活动中建立起来的与患者、保健对象之间的人际关系。

是所有关系中的核心。;护患关系的性质:;;第二节护患关系;冲突：是指个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。

护患冲突：医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，由于为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗，其核心问题是利益冲突。;三、影响护患关系的因素;护患冲突的调试：

互相尊重的原则

理解互谅的原则

相互信任的原则

求同存异的原则

诚实守信的原则

依法调试的原则;一、医护关系的概念

医护关系（doctor-nurserelationship）

是护士为了服务对象的健康和安危与医生所建立的工作性人际关系。

医护关系的实质是一种群群、同事合作关系。;二、医护关系的模式

1.主导—从属模式

2.独立—协作模式

医疗与护理专业相对独立，不可互相取代

医疗与护理专业相互协作互补，共同发挥作用;三、医护关系常见的问题及其原因

1.角色压力

2.缺乏理解

3.利益斗争

4.自主权之争;四、医护之间的伦理规范

1.平等尊敬

2.团结协作

3.监督制约;五、护技之间伦理规范

1.正确认识，相互尊重

2.精诚合作，相互支持;六、护士和行政、后勤的伦理规范

1.加强后勤人员的素质教育

2.相互理解，合作共事;七、护护之间的伦理规范

1.彼此平等，相互尊敬

2.团结协作，彼此监督;拓展学习;本章小结;思考与训练;二、选择题;三、简答题;四、案例分析;