管理学课件2015.12学生复习版(1).pptVIP

管理学原理;课程总体情况介绍;课程定位;课程内容;;;课程参考资料;推荐书籍：

金昌为、莫博涅/著：《蓝海战略》

《世界是平的》、《杰克*韦尔奇自传》

迈克尔·波特：《竞争战略》

彼得·圣吉：《第五项修炼——学习型组织的艺术与任务》

罗伯特·卡普兰：《平衡计分卡》

曼昆《经济学原理》

《只有偏执狂才能生存》

彼得*德鲁克：《卓有成效的管理者》

芭芭拉·明托?著，汪洱?高愉?译《金字塔原理》

;专业网站：

://bbs.pinggu.org/?人大经济论坛

://dqjj/bbs/index.asp?地球经济论坛

://time.dufe.edu/?经济时空

://smth.edu/bbsdoc.php?board=EconForum?水清木华

://cec.zju.edu/forums/faq.asp#register?浙江大学经济论坛;;第一章管理和管理学;;当然有诀窍！;老头分酒;;第一节管理的内涵;什么是管理？

请举一些例子;一、什么是管理

1、人类有各种各样的管理活动

企业的管理：生产、经营、营销等管理

党和政府的管理：官员任命、政府事务管理等

学校的管理：教学管理、学生管理

……

管理自古有之;2、什么是管理

〔1〕见解众多

德鲁克：管理，从根本意义上讲，意味着

用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，

用合作代替强制。

泰勒：科学管理，运用标准化等方法提高生产效率的管理。

法约尔：认为管理只是经营的六种职能之一〔技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动、管理活动〕，而管理活动包含了五种因素：方案、组织、指挥、协调和控制。;西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。获1978年诺贝尔经济学奖

孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。管理的职能是方案、组织、人事、领导和控制。

周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。;

〔2〕管理〔management〕的含义

管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的资源(如人力、物力和财力等)有效地方案、组织、领导、控制，以期高效率地到达组织目标的过程。;3、管理的有效性：效率与效益

如何衡量管理工作的好坏？

??理的有效性：效率、效益

〔1〕效率

指产出与投入之比——做好

〔2〕效果〔益〕

指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度——做对

〔3〕效率与效益是相互联系的

A、效益是第一位的

B、有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率;二、谁是管理者

1、管理者(manager)的定义

〔1〕罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样去做。

★〔2〕定义：从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。

2、管理者的类型〔分类〕

〔1〕按所从事的业务工作区分：方案管理人员、财会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理人员、销售管理人员…;

;3、管理者的角色

亨利·明茨伯格的管理角色理论：

管理角色:指特定的管理行为类型。

明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。

人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者

信息传递角色：监听者、传播者、发言人

决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者;明茨伯格的管理者角色理论;??息传递方面

;决策制定方面

;管理有哪些根本职能？;西方管理学家关于管理职能划分的主要观点;*;组织的日常管理工作〔根本职能〕;;;;二、管理者的技能;2、人际技能〔处理人际关系的能力〕;3、概念技能〔抽象和决策能力〕;3、概念技能〔抽象和决策能力〕;对于不同层次的管理，所需的管理技能的比例是有区别的：;*;管理的层次和职位;怎样才能成为一名合格的管理者

〔1〕要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚踏实地，不畏艰难。

〔2〕要有丰富的知识。“T”型知识结构

〔3〕要有良好的心理素质。乐观向上，承受压力，自我控制------情商

〔4〕勇于实践。;案例思考1：

邮购部经理如何处理发书事件

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理