汽车维修管理制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强汽车维修管理，提高维修质量，规范维修流程，确保车辆维修工作安全、高效、有序进行，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于本单位所有汽车的维修保养工作。

3.基本原则

维修工作应遵循质量第一、安全第一、客户至上的原则，严格按照相关标准和规范进行操作，确保维修质量和车辆安全性能。

二、维修流程

1.报修

-驾驶员发现车辆故障后，应及时填写《车辆报修单》，详细描述故障现象、发生时间、行驶里程等信息。

-将《车辆报修单》提交至车辆管理部门或指定的报修受理岗位。

2.报修受理

-报修受理人员接到《车辆报修单》后，对报修内容进行初步审核，确认故障情况。

-根据车辆故障情况，判断是否需要紧急维修。对于紧急故障车辆，应立即安排维修，优先保障车辆使用。

-对于非紧急故障车辆，根据维修工作安排，合理确定维修时间，并通知驾驶员。

3.维修派工

-维修车间主管根据报修受理情况，结合维修人员技能水平和工作负荷，合理安排维修人员进行维修作业。

-维修人员接到派工单后，应及时领取维修所需的工具、配件等物资，并做好维修准备工作。

4.故障诊断

-维修人员对车辆进行全面检查，准确判断故障原因。

-如遇疑难故障，应组织维修技术人员进行会诊，共同研究解决方案。

-维修人员在故障诊断过程中，应做好记录，详细记录故障现象、检查步骤、诊断结果等信息。

5.维修作业

-维修人员根据故障诊断结果，制定具体的维修方案，并按照维修规范进行维修作业。

-在维修过程中，严格遵守操作规程，确保维修质量和安全。如需更换零部件，应使用符合质量标准的原厂配件或经批准的合格替代品，并做好配件更换记录。

-维修过程中如发现新的故障或需要增加维修项目，应及时与报修受理人员沟通，经确认后调整维修方案和费用预算，并填写《维修项目变更单》。

6.质量检验

-维修完成后，维修人员首先进行自检，确保维修质量符合要求。

-自检合格后，由车间质量检验员按照维修质量检验标准进行全面检验。检验内容包括维修项目完成情况、维修质量、车辆性能恢复情况等。

-质量检验员在检验过程中，应做好检验记录，对合格的维修车辆出具《维修质量检验合格单》；对不合格的维修车辆，应指出存在的问题，要求维修人员限期整改，直至检验合格为止。

7.车辆交接

-维修质量检验合格后，维修人员将车辆及相关维修资料（包括《车辆报修单》、《维修项目变更单》、《维修质量检验合格单》、配件清单等）一并交还给驾驶员。

-驾驶员在车辆交接时，应对车辆外观、维修项目完成情况、车辆性能等进行检查确认。如发现问题，应及时与维修人员沟通解决。

-双方确认无误后，在车辆交接单上签字。

三、维修质量控制

1.建立质量管理制度

-制定维修质量考核标准和奖惩制度，明确维修人员、质量检验员等相关人员的质量责任。

-定期对维修质量进行统计分析，总结维修质量问题，制定改进措施，不断提高维修质量水平。

2.加强维修人员培训

-定期组织维修人员参加业务培训，学习汽车维修新技术、新工艺、新规范，提高维修人员的专业技能和业务水平。

-鼓励维修人员参加各类技能竞赛和技术交流活动，不断提升自身综合素质。

3.严格配件管理

-建立健全配件采购、验收、保管、发放等管理制度，确保配件质量可靠。

-采购配件时，应选择具有良好信誉的供应商，严格按照质量标准进行验收，杜绝假冒伪劣配件进入维修车间。

-配件应分类存放，做好标识和防护措施，防止配件损坏、变质。

4.强化质量检验工作

-质量检验员应严格按照维修质量检验标准进行检验，确保每一辆维修车辆都经过全面、细致的检验。

-加强对维修过程的质量监督，对关键工序和重要维修项目进行重点检验，确保维修质量符合要求。

-建立质量检验档案，记录每一辆维修车辆的检验情况，为质量追溯和统计分析提供依据。

四、配件管理

1.配件采购

-根据维修工作需要，由配件管理人员编制配件采购计划，经审批后组织采购。

-配件采购应遵循优质、价廉、及时的原则，选择具有良好信誉的供应商，签订采购合同，明确双方权利和义务。

-采购人员应严格按照采购合同要求，及时采购所需配件，确保维修工