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物流管理客户服务管理制度.pdf

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    客户服务管理制度

    第1章总则

    第1条目的

    为进一步做好客户服务工作，加强与客户的业务联系，树立良好的公司形

    象，提高客户服务水平和客户意度，特制定本制度。、

    第2条适用范围

    本制度适用于客户服务管理的各项具体工作。

    第3条人员职责

    1.客户服务部经理的职责如下。

    (1)确定部门客户服务目标，制订目标实施计划并督促其有效执行。

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