物业办公室管理表格.docx

?一、引言

物业办公室作为物业管理的核心枢纽，承担着协调各方、处理事务、保障物业正常运营等重要职责。为了实现高效、规范的管理，运用科学合理的管理表格是必不可少的工具。本文档将详细介绍各类物业办公室管理表格，包括人员管理、物资管理、工作流程管理、客户服务管理等方面，旨在为物业办公室提供一套全面、实用的管理表格体系，提升管理水平和工作效率。

二、人员管理表格

（一）员工信息登记表

|序号|项目|详情|

|:--:|--|--|

|1|姓名|全名|

|2|性别|男/女|

|3|出生日期|具体年月日|

|4|身份证号码|18位数字|

|5|入职日期|年/月/日|

|6|职位|如物业经理、客服专员、维修技工等|

|7|部门|所属部门|

|8|联系方式|手机号码、电子邮箱|

|9|紧急联系人|姓名、关系、联系方式|

|10|学历|高中/大专/本科等|

|11|专业|所学专业|

|12|工作经历|起止时间、工作单位、职位|

|13|培训记录|培训名称、时间、培训机构|

此表格用于全面记录员工基本信息，方便人事管理和查询。

（二）员工考勤表

|员工姓名|部门|日期|周一|周二|周三|周四|周五|周六|周日|本月出勤天数|本月请假天数|本月旷工天数|备注|

|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|

|张三|客服部|1日|√|√|√|√|√|||5|||无异常|

|李四|维修部|2日|√|√|请假|√|√|||4|1||病假|

考勤表采用每日打勾记录出勤情况，月底统计出勤、请假、旷工天数，便于核算工资和管理员工出勤纪律。

（三）员工绩效评估表

|评估项目|权重|评估标准|得分|

|:--:|:--:|:--:|:--:|

|工作任务完成情况|40%|按时、高质量完成任务得30-40分；基本完成得20-30分；未完成得0-20分||

|工作态度|30%|积极主动、责任心强得20-30分；态度一般得10-20分；消极怠工得0-10分||

|团队协作|15%|与团队成员配合默契得10-15分；偶尔协作不顺畅得5-10分；不配合得0-5分||

|专业技能提升|15%|有明显技能提升得10-15分；技能无变化得5-10分；技能退步得0-5分||

绩效评估表每月或每季度进行一次，由上级领导根据各项标准对员工进行打分评估，作为员工奖惩、晋升的重要依据。

三、物资管理表格

（一）办公用品采购申请表

|申请部门|申请人|申请日期|

|:--:|:--:|:--:|

|客服部|王五|20XX年X月X日|

|办公用品名称|规格|数量|需求日期|用途说明|预算金额|

|笔记本|A4大小|50本|下周|客服记录客户信息|200元|

|中性笔|黑色0.5mm|30支|本周|日常办公书写|150元|

此表格用于各部门申请采购办公用品，详细填写名称、规格、数量、需求日期、用途及预算金额，经审批后进行采购。

（二）固定资产登记表

|资产编号|资产名称|型号|购置日期|购置价格|使用部门|存放地点|责任人|状态|

|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|

|001|办公电脑|DellOptiPlex3060|20XX年3月|5000元|财务部|财务办公室|张三|正常使用|

|002|打印机|HPLaserJetProM404dn|20XX年5月|2000元|客服部|客服大厅|李四|正常使用|

固定资产登记表记录物业办公室所有固定资产信息，包括编号、名称、型号、购置日期、价格、使用部门、存放地点、责任人及状态，便于资产清查和管理。

（三）物资库存盘点表

|物资名称|规格|单位|账面数量|实盘数量|盘盈数量|盘亏数量|差异原因|

|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|:--:|

|打印纸|A4|包|50|48|-2|使用损耗|

|文件夹|塑料|个|30|32|2|新采购未入账|

每月或每季度进行物资库存盘点，填写盘点表，对比账面和实盘数量，找出盘盈盘亏原因，及时调整库存账目。

四、工作流程管理表格

（一）维