绩效管理手册11246.docxVIP

?##一、引言

绩效管理是组织实现战略目标、提升员工绩效、促进持续发展的关键管理工具。本手册旨在为组织内各级管理者和员工提供全面、系统的绩效管理指导，确保绩效管理工作的有效开展，达成组织与个人的双赢。

##二、绩效管理概述

1.定义

绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

2.目的

-确保组织战略目标的有效分解与落地，使员工明确工作方向与重点。

-客观、公正地评价员工工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

-促进员工个人能力发展，提高工作绩效，增强组织整体竞争力。

-强化组织与员工之间的沟通与反馈，营造积极向上的工作氛围。

3.原则

-目标导向原则：围绕组织战略目标设定绩效目标与指标，确保绩效管理与组织战略方向一致。

-客观公正原则：以事实和数据为依据，避免主观随意性，确保评价结果公平、公正。

-沟通反馈原则：在绩效管理全过程中保持沟通与反馈，使员工及时了解工作表现，明确改进方向。

-激励发展原则：通过绩效结果应用，激励员工积极进取，促进个人与组织共同发展。

##三、绩效管理组织与职责

1.绩效管理委员会

-组成：由组织高层管理人员、人力资源部门负责人等组成。

-职责：

-制定组织绩效管理政策与制度，确保绩效管理符合组织战略与文化。

-审批年度绩效计划、绩效指标体系、考核方案等重要文件。

-对重大绩效问题进行决策，协调解决绩效管理中的跨部门问题。

-审核绩效结果应用方案，监督绩效结果的公正应用。

2.人力资源部门

-职责：

-负责绩效管理体系的设计、优化与完善，制定绩效管理相关流程与操作规范。

-组织开展绩效管理培训，提高各级管理者和员工的绩效管理能力。

-协助各部门制定绩效计划，审核绩效指标与目标值。

-组织实施绩效考核工作，包括数据收集、汇总、统计分析等。

-负责绩效结果的汇总与反馈，提出绩效结果应用建议。

-跟踪绩效管理体系运行情况，定期进行评估与改进。

3.各级管理者

-职责：

-与下属员工共同制定绩效计划，明确工作目标、任务与职责。

-在日常工作中对员工进行绩效辅导与沟通，及时解决工作中的问题，提供必要的支持与指导。

-按照规定的考核周期和标准，对下属员工进行绩效考核评价，确保评价结果客观公正。

-向员工反馈绩效考核结果，与员工共同制定绩效改进计划，并跟踪改进效果。

-根据绩效结果，提出员工薪酬调整、晋升、奖励等建议。

4.员工

-职责：

-参与绩效计划制定，明确个人绩效目标与任务，承诺完成目标。

-按照绩效计划认真履行工作职责，积极主动完成工作任务，不断提升工作绩效。

-主动与上级沟通，及时反馈工作进展与问题，寻求支持与指导。

-接受上级的绩效考核评价，认真对待评价结果，制定并实施绩效改进计划。

##四、绩效计划

1.绩效计划制定流程

-准备阶段：

-人力资源部门提供组织战略目标、业务计划、绩效管理制度等相关资料。

-各级管理者明确本部门年度工作重点与目标。

-沟通阶段：

-管理者与员工进行一对一沟通，回顾员工上一绩效周期的工作表现，肯定成绩，指出不足。

-共同探讨组织战略目标、部门工作目标对员工工作的要求，明确员工在本绩效周期内的工作任务与职责。

-初步确定员工的绩效目标、绩效指标及目标值，双方达成共识。

-确定阶段：

-管理者与员工根据沟通结果，填写《绩效计划申请表》，明确绩效目标、绩效指标、目标值、考核周期、考核权重等内容。

-管理者对绩效计划进行审核，确保绩效目标与组织战略目标一致，绩效指标合理、可衡量，目标值具有挑战性与可行性。

-审核通过后，双方签订绩效计划协议，明确绩效计划的各项内容，作为绩效考核的