超市应急预案.docxVIP

?一、总则

1.目的：为有效预防、及时控制和妥善处理超市内可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件对超市员工、顾客生命和财产安全造成的损失，保障超市的正常运营秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围：本预案适用于超市内发生的火灾、地震、治安事件、突发公共卫生事件、群体性事件以及其他可能影响超市正常运营的突发事件。

3.工作原则：

-以人为本，减少危害：始终把保障员工和顾客的生命安全放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

-预防为主，防消结合：坚持预防为主的方针，加强安全管理，做好各类突发事件的预防工作，同时完善应急处置机制，提高应对突发事件的能力。

-统一领导，分级负责：在超市管理层的统一领导下，各部门按照职责分工，分级负责，协同做好突发事件的应急处置工作。

-快速反应，协同应对：建立健全快速反应机制，一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，各部门密切配合，协同应对，有效控制事态发展。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

-组成：由超市总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。

-职责：

-全面负责超市突发事件的应急指挥工作，制定应急处置策略和措施。

-协调各部门之间的工作，确保应急处置工作的顺利进行。

-及时向上级主管部门和相关政府部门报告突发事件的情况，请求支援。

-根据突发事件的发展态势，决定是否启动应急预案及调整应急处置方案。

2.抢险救援组

-组成：由保安部和工程部人员组成。

-职责：

-负责火灾扑救、地震救援、治安维护等抢险救援工作。

-及时疏散现场人员，抢救受伤人员，保护现场。

-协助相关部门进行事故调查和处理。

3.医疗救护组

-组成：由超市医务室人员和外部医疗机构急救人员组成。

-职责：

-负责对受伤人员进行现场急救和转运。

-提供必要的医疗支持和药品保障。

-配合医院做好后续的治疗工作。

4.后勤保障组

-组成：由采购部、财务部和行政部人员组成。

-职责：

-负责应急物资的采购、储备和调配。

-保障应急处置所需的资金和物资供应。

-做好应急期间的生活保障和后勤服务工作。

5.疏散引导组

-组成：由各楼层主管和员工组成。

-职责：

-负责组织顾客和员工的疏散引导工作。

-确保疏散通道畅通，引导人员有序撤离现场。

-对疏散人员进行清点和统计，及时向应急指挥中心报告。

6.通讯联络组

-组成：由行政部人员组成。

-职责：

-负责应急期间的通讯联络工作，确保信息畅通。

-及时传达应急指挥中心的指令，收集和反馈现场信息。

-与上级主管部门、相关政府部门和外部救援机构保持联系。

7.事故调查组

-组成：由超市管理层和相关部门人员组成。

-职责：

-负责对突发事件的原因、经过和损失进行调查和分析。

-查明事故责任，提出处理建议和防范措施。

-撰写事故调查报告，向上级主管部门报告。

三、预防与预警

1.预防措施

-安全管理：建立健全安全管理制度，加强对超市员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。定期对超市进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

-设施维护：加强对超市消防设施、电气设备、电梯等设施设备的维护和保养，确保设施设备正常运行。定期组织设施设备的检查和维修，及时更换老化和损坏的部件。

-人员管理：加强对超市员工和顾客的管理，规范员工的操作行为，引导顾客文明购物。加强对超市出入口、收银台等重点部位的巡查，防止发生治安事件。

-应急预案演练：定期组织开展应急预案演练，检验和提高各部门的应急处置能力和协同配合能力。演练内容包括火灾、地震、治安事件等突发事件的应急处置，演练结束后及时进行总结和评估，针对演练中存在的问题及时进行整改。

2.预警机制

-信息收集：建立健全突发事件信