软件系统维保协议示范.docxVIP

?甲方：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有[软件系统名称]（以下简称软件系统），并希望获得乙方提供的软件系统维保服务；乙方具备提供软件系统维保服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方软件系统的维保事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.系统维护

-乙方定期对软件系统进行全面检查，包括但不限于服务器硬件状态监测、软件程序完整性检查、数据库备份与恢复测试等，确保系统稳定运行。

-对软件系统中的各类错误、故障进行及时排查和修复，保障系统功能正常使用。

2.性能优化

-根据甲方业务需求和系统运行状况，对软件系统进行性能评估，提出优化建议并实施。

-调整系统参数、优化数据库查询语句等，以提高系统响应速度和处理效率。

3.安全防护

-实时监测软件系统的安全状况，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁。

-定期更新系统安全补丁，加强用户认证和授权管理，保障系统数据安全。

4.技术支持

-为甲方提供7×24小时技术支持服务，解答甲方在使用软件系统过程中遇到的技术问题。

-根据甲方需求，及时提供系统功能升级、定制化开发等技术服务（具体费用另计）。

二、服务期限

本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的维保服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

-在软件系统出现重大故障影响正常业务时，有权要求乙方采取紧急措施恢复系统运行。

2.义务

-向乙方提供软件系统的相关资料，包括但不限于系统架构图、操作手册、用户数据等，以便乙方更好地开展维保工作。

-按照本协议约定及时支付维保费用。

-协助乙方进行系统维护、测试等工作，提供必要的工作条件和配合。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和工作配合。

-在甲方未按照协议约定支付费用时，有权暂停维保服务，但应提前通知甲方。

2.义务

-按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的软件系统维保服务。

-配备专业的技术人员组成维保团队，确保能够及时响应甲方的技术支持需求。

-对甲方提供的系统资料和数据严格保密，不得泄露给任何第三方。

-在维保服务过程中发现软件系统存在潜在问题或安全隐患时，应及时通知甲方并提出解决方案。

四、维保费用及支付方式

（一）维保费用

本协议维保费用为每年人民币______元（大写：______元整）。

（二）支付方式

甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付首年维保费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）；在服务期限每满____个月后的____个工作日内，甲方向乙方支付当季维保费用的____%，即人民币______元（大写：______元整）。

乙方应在收到甲方每笔款项后的____个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定按时支付维保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停维保服务，由此造成的一切损失由甲方自行承担。

2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供相关资料或工作配合，导致乙方无法正常开展维保工作的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。

（二）乙方违约责任

1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供维保服务，应负责免费返工直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.若乙方违反保密义务，泄露甲方系统资料或数据的，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：____