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猴子香蕉与培训

有6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去拉香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。

然后换一只新猴子进去，就有5只老猴子一只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换一只新猴子，就这样，最开始的6只猴子被全部换出来，新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。

故事体会我认为这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度

培训的重要性：把好的经验做好培训，让大家共享，培训好了，可以少犯错误，少走弯路，大家都会向同一个方向，也是正确的方向使力，这样的团队或公司会战无不胜的。

制度就是要无条件执行的。因为制度是经验的总结。不遵守制度是要犯错误或受惩罚的。********质量意识培训洗衣机的投诉有家生产洗衣机的厂家需要钢板用来制造外壳，有两家生产所需的钢板，A公司和B公司。A公司生产的产品厚度为2±0.01mm;价格便宜B公司生产的产品厚度为2±0.004mm；价格贵洗衣机厂采用A公司产品，经常导致模具受损，由于模具制造成本高，投诉A公司产品有质量问题，最后采用B公司的产品。A公司人员不解，我们的产品优于国家标准2±0.015mm，怎么能说我们产品有问题呢？0102质量的含义质量是符合出厂标准？卖出去才是硬道理02质量：满足顾客需求01质量含义质量——对社会的最小损失01企业——返修等所花费的人力物力和财力02顾客——联系维修的时间、精力以及产品不良带来的后果等03质量含义田口四大主张011任何产品都是成本最重要022可以减低成本而不影响品质033可以提高品质而不影响成本044可以提高品质，又可降低成本05质量含义3预测类问题-----维持现状的话,将来没有发展(招致损失)请问什么叫问题?2发现类问题-----改善工装,成本可以降低,效率更高1救火类问题-----出现不良品,有人受伤问题的定义请选择具体到达方式假如你从杭州赶到到北京，选择方式有飞机火车汽车自行车对于到达的时间要求5小时20小时200天你会选择那种方式？011成为国际一流品牌022成为中国一流品牌033成为浙江一流品牌公司的目标是？目标决定策略1问题——目标与现状有了差距3可怕的是没有发现问题或者把问题掩盖，只会产生更大的问题。2意识到问题并不可怕，说明已经认识到与目标存在的差距，只有通过解决问题，企业才会有持续的改进。问题的定义降落伞的真实故事?这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。01从此故事您得出什么结论？02找到解决的良策故事体会1提高质量，总是有方法！2许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。3或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。4品质没有折扣。一次周王召见扁鹊说：“寡人得知，当今世上你名气最大，还有谁的医术