2024年矛盾纠纷工作制度范本四篇.pdf

2024年矛盾纠纷工作制度范本

依据“预防与治理并重，以防为主”的方针，坚持以人为本，立

足于维护地区安宁，构建和谐社会的高度，我们遵循集团公司综治办

的指导，制定以下制度：

一、矛盾纠纷排查机制

1.精细进行矛盾纠纷排查，及时收集和记录相关情况与信息。

2.每月结束时对本月纠纷进行总结排查，掌握问题的特点、难点

和倾向性。

3.对热点、难点问题，特别是可能引发群体性事件、越级上访和

影响社会稳定的重大问题，需及时研究处理策略，并报告上级领导及

通报相关部门。

4.在重大节假日或敏感时期，加强矛盾纠纷排查，明确责任，落

实措施，确保特殊时期的社会稳定。

5.实行边排查边处理，对排查出的各类纠纷，各责任单位应依法

妥善处理。简单纠纷当场解决，一般纠纷按程序办理，重大、复杂纠

纷需集中力量处理。

二、抄告督办制度

1.对排查出的纠纷，及时发出抄告单，要求限时整改。

2.对未在规定期限内解决的问题，发出督办单进行跟踪督办，督

促加大解决力度。

3.对经督办仍无法解决的，发出黄牌警告，警示并要求相关领导

亲自处理。

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4.对经督办仍未解决的纠纷，采取一票否决制，并要求彻底解决

问题。

5.定期报告纠纷处理结果，年终进行考核评估。

三、信息报送制度

每月规定日期前，向集团公司综治办提交上月矛盾纠纷排查调处

报告和分析，实行零报告制度，确保信息畅通无阻。分析报告应包括

以下内容：

1.纠纷排查调处的定性定量分析。

2.纠纷特点、趋势及应对策略。

3.正在处理和未处理的纠纷情况。

4.典型纠纷处理案例。

四、台账制度

详细记录矛盾纠纷内容，分类归档，确保信息准确无误。对排查

出的纠纷建立台账，明确责任人，对问题进行分类整理，及时采取措

施化解，设定化解时限，解决一个，销号一个。

五、矛盾纠纷联合调处机制

1.涉及多部门的纠纷，由调处部门协调相关单位进行联合处理，

相关单位需按要求参与。

2.对调处部门指派的纠纷，相关单位应指定领导和责任人及时处

理，不得推诿。

3.纠纷调处实行领导包案责任制，各级领导对负责的纠纷进行指

导、监督或亲自处理。

4.如纠纷因部门决策或行政行为不当引起，应立即纠正，防止纠

纷升级。

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2024年矛盾纠纷工作制度范本

依据“预防与治理并重，以防为主”的方针，坚持以人为本，立

足于维护地区安宁，构建和谐社会的高度，我们遵循集团公司综治办

的指导，制定以下制度：

一、矛盾纠纷排查机制

1.精细进行矛盾纠纷排查，及时收集和记录相关情况与信息。

2.每月结束时对本月纠纷进行总结排查，掌握问题的特点、难点

和倾向性。

3.对热点、难点问题，特别是可能引发群体性事件、越级上访和

影响社会稳定的重大问题，需及时研究处理策略，并报告上级领导及

通报相关部门。

4.在重大节假日或敏感时期，加强矛盾纠纷排查，明确责任，落

实措施，确保特殊时期的社会稳定。

5.实行边排查边处理，对排查出的各类纠纷，各责任单位应依法

妥善处理。简单纠纷当场解决，一般纠纷按程序办理，重大、复杂纠

纷需集中力量处理。

二、抄告督办制度

1.对排查出的纠纷，及时发出抄告单，要求限时整改。

2.对未在规定期限内解决的问题，发出督办单进行跟踪督办，督

促加大解决力度。

3.对经督办仍无法解决的，发出黄牌警告，警示并要求相关领导

亲自处理。

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4.对经督办仍未解决的纠纷，采取一票否决制，并要求彻底解决

问题。

5.定期报告纠纷处理结果，年终进行考核评估。

三、信息报送制度

每月规定日期前，向集团公司综治办提交上月矛盾纠纷排查调处

报告和分析，实行零报告制度