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管理学名词解释管理中的激励

一、激励的定义

激励是一种心理过程，它通过激发和维持人的内在动力，促使个体为实现组织目标而努力工作的行为。在管理学中，激励被视为推动员工积极性和创造力的关键因素。根据美国心理学家赫茨伯格的双因素理论，激励因素（激励因素）能够直接满足员工的心理需求，从而提高工作满意度和绩效。例如，根据美国劳工统计局（BureauofLaborStatistics）的数据，在实施有效的激励措施的企业中，员工的工作满意度平均高出未实施激励措施的企业23%。

激励的定义不仅仅局限于物质奖励，它还包括非物质的认可、成就感、工作挑战和职业发展机会等方面。例如，谷歌公司以其独特的激励文化而闻名，为员工提供免费餐食、健身设施、职业发展培训以及弹性的工作时间等，这些非货币激励措施极大地提升了员工的忠诚度和工作效率。根据《哈佛商业评论》的一项调查，谷歌的员工流失率远低于同行业的平均水平。

在激励理论中，马斯洛的需求层次理论指出，人们的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。管理者通过识别和满足员工的特定需求，可以有效地激发他们的工作热情。例如，一家制造业企业通过建立公平的晋升机制，让员工看到通过努力工作可以实现的职业发展路径，从而激发了员工的工作动力。根据该企业内部调查，实施晋升机制后，员工的工作满意度和绩效水平均有所提高，其中绩效提升幅度达到了15%。

二、激励在管理中的重要性

(1)激励在管理中的重要性不言而喻，它是提高组织效率、实现组织目标的关键因素。根据《哈佛商业评论》的研究，实施有效激励措施的企业，其员工的工作效率平均高出未实施激励措施的企业30%。例如，苹果公司通过为其员工提供具有挑战性的工作内容、公平的薪酬待遇以及丰富的职业发展机会，成功地激发了员工的创新能力和工作热情。这种激励策略使得苹果公司的产品在全球市场上取得了巨大成功，其市值一度超过微软，成为全球最有价值的公司。

(2)在激烈的市场竞争中，激励员工的重要性更加凸显。根据美国人力资源管理协会（SHRM）的调查，实施激励措施的企业，其员工对工作的承诺度和忠诚度平均高出未实施激励措施的企业20%。以阿里巴巴集团为例，马云通过设立股权激励计划，将员工的个人利益与公司发展紧密相连，极大地提升了员工的工作积极性和创新能力。这种激励模式使得阿里巴巴在电商领域取得了举世瞩目的成就，成为全球最大的电商平台之一。

(3)激励在管理中的重要性还体现在对组织文化的塑造上。根据《麦肯锡季刊》的研究，实施激励措施的企业，其组织文化平均比未实施激励措施的企业更具创新性和适应性。例如，华为公司通过设立“奋斗者文化”，鼓励员工勇于挑战、不断进取，使得华为在全球通信设备市场中取得了领先地位。这种激励文化使得华为在研发投入、技术创新和人才培养等方面取得了显著成果，为公司的长期发展奠定了坚实基础。

三、激励的理论基础

(1)激励的理论基础主要来源于行为主义心理学，其中马斯洛的需求层次理论是最为著名的理论之一。该理论认为，人们的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。管理者通过识别并满足员工的这些需求，可以有效地激励员工。例如，通用电气（GE）通过提供有竞争力的薪酬、良好的工作环境和职业发展机会，满足了员工的多层次需求，从而提高了员工的工作满意度和绩效。

(2)另一个重要的激励理论基础是赫茨伯格的双因素理论，也称为“激励-保健因素”理论。赫茨伯格认为，工作满意度与工作不满意度是由两种不同的因素引起的。激励因素（如成就、认可、工作本身）能够带来工作满意度的提升，而保健因素（如薪酬、工作环境、公司政策）则与工作不满意度相关。谷歌公司通过提供良好的工作环境、丰富的福利和灵活的工作时间等保健因素，同时通过赋予员工自主权、提供挑战性的工作内容等激励因素，成功地提高了员工的满意度。

(3)期望理论是激励的另一个重要理论基础，由弗鲁姆提出。该理论强调个体在目标实现过程中的期望和努力程度。期望理论认为，个体的行为受到三个因素的共同影响：期望值（目标达成可能性）、激励值（达成目标的价值）和工具性（达成目标所需努力的有效性）。例如，宝洁公司通过设立明确的目标、提供相应的培训和资源支持，以及建立清晰的绩效评估体系，增强了员工对达成目标的期望，从而提高了员工的工作积极性和绩效。

四、激励的方法与策略

(1)激励的方法与策略多样，其中物质激励是常用的手段之一。企业可以通过提供具有竞争力的薪酬、奖金、福利等来吸引和留住人才。例如，亚马逊通过设立高额的绩效奖金，激励员工追求卓越，从而在电商领域取得了显著的市场份额。此外，企业还可以实施股权激励计划，使员工成为公司的股东，从而与公司共同成长。

(2)非物质激励同样重要，它包括对员工的认可、培训、职业发展机