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第一章：质量成本管理概述

二、质量成本管理概念*──不同管理层次对技术技能的要求不同；──管理层次越低对技术技能要求越高。质量经济分析──理念；──意义；──目的；──范围。质量成本管理基本概念第一章：质量成本管理概述

二、质量成本管理概念*──设计过程；──制造过程；——销售及售后服务过程。质量成本涉及生产者的方面——顾客成本质量成本涉及顾客的方面——社会质量成本质量成本涉及社会的方面质量成本管理概述

质量成本管理的作用02质量成本管理的作用──投资决策的手段；──工序质量分析的手段；——质量策划的手段（如质量目标、组织目标等；——评价质量管理体系的经济手段。质量成本管理给组织带来的益处——反映质量管理体系的状况为管理者决策提供依据；——正确评价质量体系的适宜性和有效性；——提供识别改进的机会；——为组织的经营发展战略目标提供参考。01第二章：质量成本管理基本工作内容

一、质量成本的科目设置质量成本的科目设置──设置原则；──设置时应注意的问题；每个科目须有明确的定义和费用范围；不要将无关费用列入质量成本科目；科目内容不要重叠，防止重复核算；设置科目不宜过细，不便于核算；质量费用的目的和性质应区别，归入适当科目。logo质量成本管理基本工作内容

质量成本的科目设置质量成本的科目分类──一级科目：质量成本；──二级科目包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本；外部质量保证成本等。第二章：质量成本管理基本工作内容

一、质量成本的科目设置──三级科目包括：各种具体费用细目。——预防成本主要的三级科目包括：质量培训费；质量管理活动费；质量改进措施费；质量评审费；质量管理人员的工资及福利基金；其他费用。第二章：质量成本管理基本工作内容

一、质量成本的科目设置——鉴定成本主要的三级科目包括：进货、过程及最终产品的检验和试验费；质量检验部门办公费；检验、测量和试验设备的维护、校准、修理和折旧费；质量检验人员的工资及福利基金；其他费用。logo质量成本管理基本工作内容

质量成本的科目设置——内部损失成本主要的三级科目包括：报废损失费；返工、返修费；停工损失费；降级损失费；产品质量事故分析处理费；其他费用。logo质量成本管理基本工作内容

质量成本的科目设置——外部损失成本主要的三级科目包括：索赔费；信誉损失估价；退货损失费；折价损失费；保修费；其他费用。——外部质量保证成本主要的三级科目包括：质量保证措施费；质量认证试验费；评定费（如质量认证费）；其他费用。质量成本管理基本工作内容

质量成本的科目设置第二章：质量成本管理基本工作内容

二、质量成本核算质量成本核算的实施原则：按科目进行；确定核算周期；明确核算责任；正确核算。第二章：质量成本管理基本工作内容

二、质量成本核算质量成本核算的组织形式：一级质量成本核算的组织形式；二级质量成本核算的组织形式；三级质量成本核算的组织形式；灵活使用。第二章：质量成本管理基本工作内容

二、质量成本核算质量成本核算的方法：统计核算方法；会计核算方法；业务核算方法；会计和统计相结合的方法。质量成本核算的其他基础性工作：建立健全的各种原始记录和收集制度；建立健全的质量成本计量和计价标准；建立健全质量成本核算责任制度；质量成本分配。质量成本管理基本工作内容

质量成本核算质量成本管理基本工作内容

质量成本预测与计划比较基期和比较基数的确定：比较基期的确定；比较基数的确定。logo质量成本管理基本工作内容

质量成本预测与计划质量成本预测：预测目的；预测的依据；预测的程序；新产品试制阶段的的质量成本预测；预测适宜的不合格品率；预测损失成本。logo质量成本管理基本工作内容

质量成本预测与计划质量成本计划：制定质量成本计划的目的；质量成本计划应和其他计划相适应；质量成本计划的内容；logo质量成本管理基本工作内容

质量成本的控制和考核质量成本控制：质量成本控制的目的；质量成本控制的内容；质量成本控制方法；第二章：质量成本管理基本工作内容

四、质量成本的控制和考核2、产品开发过程的质量成本控制：产品质量最佳模式的确定；质量与成本、价格关系；产品寿命周期成本与质量水平关系；产品开发设计的质量成本控制；适度质量和过度质量。*AkeyareaofprofitstructureinCompa