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医疗健康服务满意度调查对比表

序号

服务项目

满意度评分（15分，5分为最高）

平均满意度

服务提供方

备注

1

预约挂号服务

2

诊疗质量

3

护理服务质量

4

药品供应质量

5

医疗费用透明度

6

医患沟通质量

7

环境卫生质量

8

紧急救援质量

9

健康教育服务

10

服务总体评价

表格说明：

本表格用于收集医疗健康服务满意度调查结果，对比不同服务项目、服务提供方之间的满意度评分。

满意度评分采用15分制，1分为非常不满意，5分为非常满意。

平均满意度为各项满意度评分的平均值。

服务提供方为提供该服务的医疗机构或机构部门。

备注：填写针对各服务项目的具体评价或特殊说明。

服务类别

满意度评分（15分，5分为最高）

服务提供方

调查日期

备注

挂号服务

挂号流程、等待时间等

就医体验

诊疗效率、医患沟通等

护理质量

护理态度、病情观察等

药品供应

药品质量、价格等

导诊服务

导诊效率、服务态度等

环境舒适度

医院环境、设施等

健康教育

健康知识普及、讲座等

信息化服务

在线预约、查询等

满意度总体

综合评价

其他建议

顾客额外反馈

服务项目

满意度评分（15分，5分为最高）

评分依据说明

服务提供方

调查日期

诊疗服务

诊断准确性、治疗效果等

护理服务质量

护理态度、专业技能等

医患沟通效果

沟通渠道、信息透明度等

医疗环境舒适度

医院设施、卫生状况等

药品供应便捷性

药品种类、价格透明度等

预约挂号便捷性

预约系统、等待时间等

急诊服务响应速度

应急处理、效率等

健康咨询服务

咨询质量、专业性等

信息化服务满意度

系统易用性、数据安全等

服务总体评价

综合满意程度

特殊需求与建议

特殊需求满足情况、改进建议等