《市场调研技巧》课件.pptVIP

市场调研技巧本次课件旨在系统地介绍市场调研的各项技巧，帮助学员掌握市场调研的基本流程、方法和伦理规范。通过学习，学员将能够独立完成市场调研项目，为企业决策提供数据支持。

市场调研的重要性了解市场需求市场调研能够帮助企业深入了解目标市场的需求和偏好，从而开发出更符合市场需求的产品和服务。没有市场调研，企业很容易盲目决策，导致产品滞销。评估竞争态势通过市场调研，企业可以全面评估竞争对手的优势和劣势，了解竞争对手的市场策略，从而制定更有效的竞争策略。知己知彼，百战不殆。降低经营风险市场调研能够帮助企业预测市场变化趋势，评估经营风险，从而制定更稳健的经营策略。事前预防胜于事后补救。

市场调研的目标1发现市场机会通过分析市场数据，识别潜在的市场空白和机会点，为企业拓展新业务提供方向。机会总是留给有准备的人。2优化产品设计了解消费者对产品功能、外观、价格等方面的偏好，从而优化产品设计，提升产品竞争力。用户体验至关重要。3改进营销策略评估不同营销渠道的效果，了解消费者对不同营销信息的反应，从而改进营销策略，提升营销效率。精准营销是关键。

市场调研的基本原则客观性市场调研必须保持客观公正的态度，避免主观偏见影响调研结果。数据是客观的，解读也应如此。系统性市场调研必须遵循科学的流程和方法，保证调研结果的可靠性和有效性。系统性是保证质量的基础。实用性市场调研必须为企业决策提供有价值的信息和建议，解决实际问题。调研的最终目的是解决问题。

市场调研的类型定性研究通过深入访谈、小组座谈会等方法，了解消费者的想法、感受和动机。深入了解背后的原因。定量研究通过问卷调查、实验等方法，收集大量数据，进行统计分析，了解市场规模、份额等。用数据说话。探索性研究初步了解市场情况，发现潜在的研究方向和问题。为深入研究打下基础。因果性研究确定变量之间的因果关系，为企业制定营销策略提供依据。找到问题的根源。

定性研究与定量研究定性研究目的：深入了解消费者的想法、感受和动机方法：深度访谈、小组座谈会、观察法特点：样本量小、结果主观、深入挖掘定量研究目的：量化市场规模、份额、消费者行为等方法：问卷调查、实验、数据分析特点：样本量大、结果客观、统计分析

探索性研究与验证性研究探索性研究初步了解市场情况，发现潜在的研究方向和问题。例如，通过文献研究和专家访谈，了解新兴市场的发展趋势。验证性研究对已有的假设进行验证，确定变量之间的关系。例如，通过问卷调查，验证消费者对新产品的偏好是否与预期一致。

描述性研究与因果性研究描述性研究描述市场现象的特征和规律，例如，描述目标市场的消费者画像、购买行为等。为后续研究提供基础信息。因果性研究确定变量之间的因果关系，例如，确定广告投入与销售额之间的关系。为企业制定营销策略提供依据。

市场调研的流程1确定研究问题明确需要解决的市场问题，例如，新产品上市的潜在市场、竞争对手的市场策略等。2设定研究目标制定具体的研究目标，例如，了解目标市场的消费者需求、评估竞争对手的市场份额等。3设计研究方案选择合适的研究方法，设计问卷、访谈提纲等，确定数据收集和分析的步骤。4数据收集与分析收集数据并进行清洗、统计和分析，得出结论并撰写报告。

确定研究问题明确问题背景了解问题的来龙去脉，明确问题的起因和影响。例如，新产品销售额下降的原因是什么？聚焦核心问题将问题分解为若干个子问题，找出最核心、最关键的问题。例如，消费者对新产品的哪些功能不满意？问题具体化将问题转化为可操作、可衡量的问题。例如，消费者对新产品价格的接受程度如何？

设定研究目标1目标具体化将研究目标转化为具体的、可衡量的指标。例如，了解目标市场消费者对新产品A的认知度和购买意愿。2目标可行性确保研究目标在现有资源和时间限制下是可实现的。例如，在预算有限的情况下，选择合适的调研方法。3目标相关性确保研究目标与企业的经营目标相关联，为企业决策提供有价值的信息。例如，研究结果能够帮助企业制定更有效的营销策略。

设计研究方案选择研究方法根据研究目标和预算，选择合适的定性或定量研究方法。例如，采用问卷调查了解消费者对新产品的偏好。抽样设计确定样本量和抽样方法，保证样本的代表性。例如，采用分层抽样方法，选择不同年龄段的消费者。问卷/访谈设计设计清晰、简洁的问卷或访谈提纲，保证数据收集的质量。例如，避免使用专业术语和引导性问题。

选择研究方法问卷调查优点：成本低、效率高、覆盖面广缺点：回收率低、问题局限、难以深入适用：大规模的市场调查，了解消费者基本情况深度访谈优点：深入了解、挖掘细节、灵活应变缺点：成本高、时间长、样本量小适用：探索性研究，了解消费者深层次的想法和感受

抽样设计确定目标人群明确研究的目标人群，例如，年龄、性别、收入、职业等。例如，研究母婴产品，目标人群是孕妇和婴幼儿家长。选择抽样方法根据研究目标和资