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环境创优年心得体会

环境创优心得体会

政务环境是衡量一个地区或部门在同样的宏观背景和政策条件下，思路、细节、诚信、效率、形象的主要方面。

开展环境创优以来，广大计生干部在政务环境评议评价活动中剔肤见骨找病根，对症下药寻良策，真心承诺，诚心践行，实心整改，政务环境日臻完善，成绩有目共睹。政务环境建设只有逗号没有句号，对取得的成绩要兴奋但不应沉醉，对存在的问题要清醒但不能泄气。要创一流的政务环境就要从零开始，从自身做起，切实肩负起政务环境建设者的重任。

完善制度建设，从源头上创优发展环境。制度建设是创优发展环境的保证。要对现有的政策、法规、规章和规范性文件进行整理，逐步建立健全与经济社会发展相适应、与全民创业相统一的制度体系，努力形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，努力消除破坏发展环境、阻碍经济社会发展的障碍。要把创优发展环境与建立健全惩防体系结合起来，注重从提高人的素质入手，提升机关工作人员的思想素质和业务能力；从规范行政行为入手，建立健全优质高效的机关运行机制，提高依法行政、高效廉洁的工作水平；从加强监督入手，建立健全有效的监督保障机制，强化对机关行为的监督检查，形成监督合力。

强化公平、公正，强调政务公开。深化政务公开，加强对权力的监督制约，是创优发展环境的重要措施。要建立政务公开工作责任制，明确政府及其部门的主体责任。要因地制宜，注重实效，灵活运用公开的形式，充分利用广播、电视、报刊和公开栏等形式，并认真搞好政务窗口和电子政务建设，以加大政务信息公开的力度，加快网上办公的进程。

思路决定出路，理念支配行动。思路虽然无形，但科学的思路却是推动事物发展的重要条件，理念则是行动的指南和先导。营造环境的主体是党委、政府，发展环境只能靠自己创造，好的环境对外是竞争力，对内是亲和力。因此，我们要进一步理清思路，明确服务目标，找准治理方位，树立以人为本、服务群众的观念。惩罚为主的“管理型”向奖惩并举为主的“服务型”转变。关注群众的满足度，充分相信、理解和尊重群众。要切实提高依法行政的水平，做到规范执法、高效服务。

细节决定成败，态度见证风貌。细微之处见精神，善小之处蕴大道，古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。公务员就是人民的公仆、服务员、勤务兵。从小事入手，从点滴干起，把着力点放在落实服务的细节上、行政效能建设上。内强素质，外树形象，做到笑脸写在脸上，委屈埋藏心中，要有一颗包容、亲和、宽广的心，诚心、诚意、诚恳对待群众。很多事情不是我们想不到，而是我们没有做到，不是我们没有去做，而是我们做的不诚心、不耐心、不投入，因而事情办得也就不精、不细、不到位，有时甚至把好事办砸。因此，我们必须在服务细节上狠下功夫。

诚信重诺千金，到位不打折扣。诚信是立业之本，成事之基。诚信是“磁场”，有了诚信，才能赢得人民群众的理解、信赖和支持，用真情实惠取信于民，才能达到和谐计生。要进一步完善服务体系，提升服务水平，实现服务过程零障碍，服务方式零距离。推进规范化、科学化、精细化管理，大力加强基层建设。

效率就是生命，服务永无止境。我们要紧紧抓住这一契机，乘势而为，完善服务体系建设，落实首问责任制、延时服务制、限时办结制，开通生育证在线办理，实现服务与需求的对接。当天的事情当天办，份外的事情协助办，复杂的事情协调办，所有的事情依法办。依据《行政许可法》，遵循“有所为有所不为”的原则，要强化干部素质，通过干部自学、集中学习、专业技能培训、典型教育、评先评优和干部任用导向等多种渠道和手段，不断强化干部综合素质，使干部做到有觉悟办事，有能力办事，有热情办事，高效率办事。

形象就是品牌，机制催生活力。品牌战略并不只仅仅存在于商界，政府职能部门同样也能打造出自己的形象品牌，品牌源于信誉出自机制。要立足当前，着眼长远，服务现在，把创优政务环境视为一项永不竣工的宏伟工程，精心筹划，细心培育，耐心建设，常抓不懈。在创建诚信计生、法治计生、透明计生、高效计生上下功夫。建立服务评议考核机制和责任过错追究制，营造一个干部愿干事、会干事、干好事、干成事、不败事的和谐氛围。尤其在制定制度、明确导向、提供服务等方面强化行政职能，深化服务内涵，创优硬件环境，努力形成和谐政务环境，树立“洛阳”品牌。