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2024年中国家装消费调研报告

Preface

/前言

研究目的和意义

问卷集中围绕新竞争格局和发展趋势下的装企发展议题，怎样引流最有效，哪个流程消费者最关

注，怎样做服务更能赢得消费者信任，从产品到供应链优化，从引流到促销效果，从服务到体验

进阶，细分上百个选项，将颗粒度做到最细，力求让消费者的投票成为装修公司迭代方向，帮助

家装企业减少失误。

Preface

/前言

研究样本说明

因为考虑到趋势性和代表性，本次调研数据进行定向区域调研，以一线新一线城市为主要调研对象，占到总数据的45%，兼

顾二三线城市，四线以下城市数据占比10%。

因考虑到西北东北市场的特殊性，定向调研数据仅占到5%，华北、华中、西南、华南、华东数据平均分配，如果地域有明

显差别，也会提出。

Contents

/目录

012024消费画像特征

02消费决策因子分析

03产品和设计方向分析

04整装模块迭代趋势

05服务和体验流程优化指数

Introduction

/导读

1、消费降级确实存在，主流消费人群消费金额占比低于2022和2023年数据。不超过20万预算占比达到60%，有4成消费者

表示装修有压力，有1/3的人因为经济压力而消减预算。

2、连续三年调研数据显示，在消费者认知层面，卖场仍然会承托起它应有的零售属性，选择不去卖场的人并没有增多。

3、9成以上消费者会在3~4家装修公司间做出选择，不用担心市场会一家独大，努力塑造自己的核心竞争力才是王道。

4、装修公司如何打造自己的信任价值链，是市场下行，存量竞争加剧，流量成本越来与高的时代，真正突破瓶颈的关键。

5、环保性仍是消费者最关心的因素，报价的透明和合理性，仍是是影响口碑的重要因素，装修行业的顽疾，几时休？

6、根据连续3年来消费者调研报告综合，凡是有装修质量参与的选项，消费者永远把装修质量放在第一位，这可以成为装修

公司能不能发展好的铁律。

01

2024消费画像特征

UserPortiait

90后、00后成为主力装修人群

30-39岁为主力装修人群，与18-29岁合计占

比86%，主力装修人群已经为90后、00后。

性别以女性为主，家装类领域尤其需要侧重对

年轻一代女性的消费心理学研究。

50岁及以上3.2%

40-49岁10.0%60.3%39.7%

30-39岁54.2%

18-29岁32.3%

18岁及以下0.5%

消费降级明显？不超过20万预算占比达到60%

占比最多的预算区间是15-20

装修面积

万，占比35.3%；第二名的47.8%35.3%

是10-15万，占比25.5%；不

超过20万元装修预算的占比

25.5%

总计达到60%。

29.6%

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