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Q/SMKGL

杭州市民卡有限公司管理文件

Q/SMKGL—YW—Ⅰ-04—2016·A0

机构客户销售管理制度试行）

（

2016—06—15发布2016—06—15实施

杭州市民卡有限公司发布

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杭州市民卡有限公司

机构客户销售管理制度试行）

（

一、总则

1．为加强本公司销售管理,达成销售目标，提升绩效，规范流程,

将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本办法。

2．凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所

规范的体制管理.

3．小额消费业务部负责本办法制定、修改、废止及起草工作。

二、人员管理规定

1．销售人员应依照本公司制度规定,办理各项出勤考核。但基于

工作之需要，原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事

销售工作,销售结束后返回公司处理当日业务问题。

2．销售人员除遵守本公司各项管理规定外，还需完成下列之工

作职责：

（1）负责跟进拜访所辖区域或行业内的销售目标,完成业绩。

（2）负责充值客户的后期服务和维护工作。

（3）客户资料的整理，档案的建立.

（4)对于本公司各项销售计划、销售策略、客户资料等应严守商

业秘密，不得泄漏予他人。

(5)客户问题及投诉的反馈和处理。

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(6）执行公司所交付之各类事项。

（7）同竞争行业的动态反馈.

（8）执行公司财务制度,收到客户货款当日缴回，不得以任何理

由挪用货款。

三、分区、分行业销售管理

1．分区是指前期按各个区域销售人员自愿原则所选的区域。分

区产生的区域交界点，各个区域销售人员应各自清楚明白.行业销售

人员目前无区域约束，但按行业、企业类型进行销售管理划分。

2．区域销售人员在未分区前拜访跟进的新增及目标客户分区后

需全权移交相应区域销售人员联系跟进。除前期存量的跨区客户外,

各个区域销售人员原则上不得跨区实施销售行为。

3．区域销售人员、行业销售人员销售行为系直属亲戚（即父母、

配偶、子女）介绍的跨区客户。在实施销售前期必须告之所在区域销

售人员。在征得该区域销售人员知情认可的前提下,报部门经理备案，

双方以合作互赢的形式完成销售工作。

4．区域销售人员、行业销售人员销售行为系本区域、行业内的

新增、目标或存量客户介绍的跨区域、行业客户,原则上由所在区域

的销售人员跟进。如需要配合跟进的，报部门