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家电维修行业维修后质保声明

合同编号：__________

甲方（维修方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（客户）：

乙方姓名：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.适用范围

本质保声明适用于甲方为乙方提供的各类家电维修服务。

2.定义与解释

（1）“家电”指在家庭及类似场所中使用的各种电器设备，包括但不限于电视机、冰箱、空调、洗衣机、热水器等。

（2）“维修服务”指甲方对乙方家电进行的检查、修理、更换零部件等操作，以恢复家电的正常使用功能。

（3）“质保期”指甲方对维修后的家电提供质量保证的期限。

二、维修服务内容

1.维修项目范围

甲方将根据乙方家电的故障情况，提供相应的维修项目，包括但不限于电路故障维修、机械部件维修、制冷系统维修等。具体维修项目将在维修前与乙方进行确认。

2.维修服务标准

（1）甲方将按照行业标准和相关规范进行维修操作，保证维修质量。

（2）在维修过程中，甲方将使用符合质量标准的零部件和材料。

（3）维修完成后，甲方将对家电进行全面检测，保证其正常运行。

三、质保期限

1.一般质保期限

自维修完成之日起，甲方为乙方提供[X]个月的质保期。在质保期内，如家电出现非人为原因导致的故障，甲方将免费为乙方进行维修。

2.特殊情况的质保期限调整

（1）如乙方提供的家电零部件存在质量问题，且该问题在维修前未被发觉，质保期将从更换该零部件之日起重新计算。

（2）如家电的故障是由于甲方使用的维修材料或零部件质量问题导致的，质保期将相应延长。

四、质保责任

1.维修质量保证

（1）甲方保证维修后的家电能够正常运行，符合相关的功能指标和安全标准。

（2）如在质保期内，家电出现同一故障，甲方将免费为乙方进行再次维修，直至故障排除。

2.零部件质量保证

（1）甲方所使用的维修零部件均为符合国家标准和质量要求的产品。

（2）在质保期内，如零部件出现质量问题，甲方将免费为乙方更换。

五、客户权利与义务

1.客户的权利

（1）乙方有权了解维修项目的进展情况和维修费用的构成。

（2）在质保期内，乙方有权要求甲方按照本质保声明的规定提供免费维修服务。

（3）如对维修服务不满意，乙方有权向甲方提出投诉和建议。

2.客户的义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供家电的相关信息和故障描述，以便甲方能够准确诊断和维修。

（2）在维修过程中，乙方应配合甲方的工作，如提供必要的场地和电源等。

（3）维修完成后，乙方应按照约定及时支付维修费用。

六、维修方权利与义务

1.维修方的权利

（1）甲方有权根据家电的故障情况，制定合理的维修方案和收费标准。

（2）如乙方未按照约定支付维修费用，甲方有权暂停维修服务或采取相应的法律措施。

2.维修方的义务

（1）甲方应在约定的时间内完成维修服务，并保证维修质量。

（2）甲方应向乙方提供维修后的注意事项和使用建议。

（3）甲方应妥善保管乙方提供的家电和相关零部件，保证其安全。

七、质保服务流程

1.客户报修流程

（1）乙方发觉家电出现故障后，应及时联系甲方，并向甲方提供家电的型号、故障现象等信息。

（2）甲方将根据乙方提供的信息，安排维修人员进行上门检查或要求乙方将家电送至指定地点进行检测。

2.维修方响应流程

（1）甲方在接到乙方的报修后，应在[X]小时内做出响应，与乙方确认维修时间和地点。

（2）如因特殊情况无法按时到达，甲方应提前通知乙方，并说明原因。

3.质保服务实施流程

（1）甲方维修人员在进行维修服务时，应向乙方出示工作证件，并向乙方说明维修方案和收费标准。

（2）维修完成后，甲方应向乙方提供维修清单和发票，并由乙方签字确认。

（3）在质保期内，如家电出现故障，乙方应按照上述报修流程联系甲方，甲方将按照本质保声明的规定为乙方提供免费维修服务。

八、免责条款

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）导致家电损坏或维修服务无法正常进行，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。

2.客户自身原因导致的问题

（1）如因乙方使用不当、自行拆卸或改装家电等原因导致的故障，甲方不承担质保责任，但可根据乙方的要求提供有偿维修服务。

（2）如乙方未按照甲方提供的使用建议和注意事项进行操作，导致家电出现故障，甲方不承担质保责任。

九、争议解决

1.协商解决

如双方在本质保声明的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁或诉讼

（1）如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

（2）仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。

十、通知与送达

1.通知方式

本质保声明项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。