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第六章服务保障承诺
质量承诺
服务品质管理机制
根据标准的有关要求建立并推行了一套有效的质量管理体系,
综合运用现代科学和管理技术成果，把质量目标落实到各部门、各
环节直到个人，并通过品质监管人员的监督检查，实现全员性的质
量管理。
(1).计划目标考核管理、督导管理机制
公司与管理处签订年度管理目标，制定年、月度工作计划：逐
级分解，与各部门签订管理目标责任制，实行月、周工作计划体制,
并要求各部门汇报每周、月工作计划完成情
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