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《管理学基础》单凤儒(第三版)-教学

第一章管理概述

(1)管理作为一种普遍存在于各种组织和社会活动中的现象，其本质是通过对资源的有效配置和利用，实现组织目标的过程。在现代社会，管理的重要性日益凸显，它不仅关乎组织的生存与发展，也直接影响到社会的和谐与进步。管理学的诞生和发展，为人们认识、研究和实践管理提供了理论指导和实践工具。本章将首先介绍管理的概念、特征和作用，为进一步探讨管理理论和实践奠定基础。

(2)管理的概念可以从多个角度进行理解。从组织层面来看，管理是组织内部的一种协调和指挥活动，通过计划、组织、领导、控制等职能，确保组织目标的实现。从个人层面来看，管理是一种能力，是指个体在处理复杂问题时，能够有效利用资源，做出合理决策的能力。管理不仅包括对物的管理，更包括对人的管理，即如何激发人的潜能，提高工作效率。

(3)管理的特征主要体现在以下几个方面：首先，管理具有普遍性，几乎所有的组织都需要管理；其次，管理具有动态性，随着环境的变化，管理方法和技术也在不断更新；再次，管理具有目的性，即管理的最终目的是实现组织的目标；最后，管理具有创造性，管理者需要根据具体情况，创造性地解决问题。在了解管理的特征后，我们将进一步探讨管理的职能和过程，为后续章节的学习打下基础。

第二章管理的职能与过程

(1)管理的职能是管理者在实现组织目标过程中所承担的基本任务。主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能涉及设定目标、制定策略和确定行动计划；组织职能则关注资源分配、部门划分和职责明确；领导职能着重于激励和引导团队成员，促进团队协作；控制职能则是通过监控和评估，确保计划执行的有效性。

(2)管理过程是管理者进行管理活动的基本程序，包括决策、实施和评估三个阶段。决策阶段要求管理者在复杂多变的环境中做出合理判断；实施阶段涉及将决策转化为具体行动，并协调各种资源；评估阶段则是对管理活动结果进行评价，以指导后续管理行为的改进。管理过程是一个循环往复、不断优化的动态过程。

(3)管理的职能与过程密切相关，它们共同构成了管理活动的核心。在实际管理工作中，管理者需要综合运用各种管理职能，通过有效的管理过程，确保组织目标的顺利实现。随着环境的变化，管理职能和过程也在不断演进，管理者需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应新的管理挑战。

第三章管理理论与方法

(1)管理理论是研究管理现象及其规律的科学体系，它为管理者提供了理解和解决实际问题的理论基础。管理理论的发展经历了多个阶段，包括古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论。古典管理理论主要关注组织结构和流程，如泰勒的科学管理理论和法约尔的管理过程理论；行为科学理论则侧重于人的行为和心理，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论；现代管理理论则更加综合，强调战略管理、创新和全球化等。

(2)管理方法是指在管理过程中采用的具体技术和手段，它包括决策方法、领导方法、沟通方法和激励方法等。决策方法是管理者在面临不确定性时，选择最佳行动方案的过程，如SWOT分析、成本效益分析和决策树等；领导方法涉及如何激励和影响团队成员，以提高团队绩效，如情境领导理论、变革领导理论和路径-目标理论；沟通方法强调信息的有效传递和接收，如七层次沟通模型和倾听技巧；激励方法则是通过满足员工需求和期望，激发其工作积极性，如期望理论、公平理论和学习理论。

(3)管理理论与方法的结合应用是提高管理效率和质量的关键。管理者需要根据组织的特点和外部环境，选择合适的管理理论和方法。例如，在快速变化的市场环境中，管理者可能需要运用战略管理理论和创新方法来保持组织的竞争力。同时，管理者还需具备批判性思维和适应性，以灵活应对各种复杂情况，不断调整和优化管理实践。通过不断学习和实践，管理者能够不断提升自身的管理能力和水平。

第四章管理者与组织行为

(1)管理者与组织行为之间的关系是管理学中的一个重要议题。管理者作为组织的核心力量，其行为直接影响到组织的整体表现和员工的工作态度。管理者不仅需要具备良好的领导能力和决策能力，还需要深入了解组织行为的基本原理，以便更好地引导和激励团队成员。组织行为研究包括个体行为、团队行为和组织文化等多个方面，这些研究有助于管理者理解员工的行为动机、工作态度以及如何通过有效的管理策略来提升组织效能。

(2)个体行为是组织行为研究的基础，它关注员工在组织中的行为表现和心理状态。个体行为受到多种因素的影响，包括个人价值观、态度、能力、性格以及工作环境等。管理者需要通过了解员工的个体行为，来设计合理的激励机制和工作环境，以激发员工的工作热情和创造力。此外，管理者还应该关注员工的心理健康，通过提供必要的心理支持和职业发展机会，帮助员工实现个人成长与组织目标的统一。

(3)团队行为是组织行为研究