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《管理学》罗宾斯第13版题库

第一章管理的基本概念与职能

第一章管理的基本概念与职能

(1)管理作为一门科学，是一门研究如何有效率和有效果地完成组织目标的艺术。它涉及对人力资源、物质资源、财务资源以及信息资源的合理配置和运用。管理的核心在于协调和指挥，确保组织内部的各个部门和个人能够协同工作，以实现既定的组织目标。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，这四个方面共同构成了管理的完整框架。计划是管理的起点，它为组织指明了方向和目标；组织则是将计划转化为具体行动的过程；领导则是在组织内部激励和引导员工，确保他们朝着组织目标努力；控制则是通过监测和评估，确保组织活动与计划相一致。

(2)管理的基本概念涉及到管理的本质、管理的对象以及管理的方法。管理的本质是协调和指挥，它强调的是在复杂多变的环境中，如何有效地整合资源，实现组织目标。管理的对象包括组织内部的员工、资源以及外部环境，这些对象共同构成了管理的生态系统。管理的方法则包括科学方法、艺术方法和实践方法，这三种方法相互补充，共同构成了管理的理论体系。在管理的实践中，管理者需要运用这些方法来应对各种管理挑战。

(3)管理的职能不仅仅是简单的执行任务，它还包括了创新、变革和适应。在快速变化的市场环境中，管理需要不断创新，以适应新的挑战和机遇。创新是管理的重要职能之一，它要求管理者具备前瞻性和创造性思维。变革则是管理应对外部环境变化的重要手段，它涉及到组织结构的调整、流程的优化以及文化的转变。适应则是管理的基本要求，它要求管理者能够根据环境的变化，灵活调整管理策略和手段。在管理的实践中，管理者需要不断地学习和适应，以提升组织的竞争力。

第二章管理的环境与组织结构

第二章管理的环境与组织结构

(1)管理环境是影响组织运作的外部条件，包括经济、政治、社会、技术、法律等多个方面。以经济环境为例，2020年全球经济增长受到新冠疫情的严重影响，许多企业面临订单减少、供应链中断等问题。在这样的背景下，企业需要调整管理策略，如加强数字化运营、优化供应链管理以减少风险。例如，阿里巴巴集团通过加强云计算和大数据能力，帮助中小企业应对疫情期间的挑战。

(2)组织结构是管理环境中一个关键因素，它决定了组织内部各部门的分工、协作和决策流程。以通用电气（GE）为例，在杰克·韦尔奇领导下，GE通过扁平化组织结构，减少了管理层级，提高了决策效率。这种结构使得GE在1990年代实现了快速增长，市值一度超过微软。然而，随着市场环境的变化，GE在2010年代后期遭遇了业绩下滑，部分原因在于其过于复杂的组织结构导致决策缓慢。

(3)组织结构的设计需要考虑外部环境的变化，以及内部资源、能力和文化等因素。例如，苹果公司在其成长初期，采用了扁平化组织结构，以鼓励创新和快速决策。然而，随着公司规模的扩大，苹果在2010年重新调整了组织结构，引入了更多层级，以更好地管理庞大的业务和员工。这种结构调整有助于苹果在保持创新的同时，提高运营效率。据《财富》杂志报道，苹果公司在过去十年中，其市值增长了近10倍。

第三章领导力、动机与决策

第三章领导力、动机与决策

(1)领导力是管理者在组织中引导和激励团队成员的能力，它不仅关乎个人魅力，更体现在如何有效地实现组织目标。在领导力实践中，领导者的沟通技巧、决策能力和激励手段至关重要。以史蒂夫·乔布斯为例，他在苹果公司的领导期间，通过激励员工、设定高目标和坚持创新，推动了公司从困境中走出，重新成为全球科技行业的领导者。据《哈佛商业评论》报道，乔布斯的领导风格对苹果公司的成功起到了关键作用。

(2)动机是推动员工行为和决策的内驱力，它涉及到个体的需求、愿望和目标。在管理学中，动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。以谷歌为例，该公司通过提供良好的工作环境、职业发展机会和激励措施，激发了员工的创新能力和工作热情。据《福布斯》杂志统计，谷歌员工满意度连续多年位居行业前列，这与其有效的动机管理密不可分。

(3)决策是管理者在复杂情况下作出选择的过程，它涉及到对各种信息进行分析、评估和选择。在决策过程中，管理者需要考虑风险、成本、效益以及时间等因素。以亚马逊公司为例，在创始人杰夫·贝索斯的领导下，亚马逊通过采用数据驱动的决策方法，实现了从在线书店到全球电子商务巨头的转型。据《华尔街日报》报道，亚马逊的决策过程强调数据分析，以确保其业务战略的正确性和前瞻性。

第四章人力资源管理与组织行为

第四章人力资源管理与组织行为

(1)人力资源管理工作在组织发展中扮演着至关重要的角色。根据《人力资源趋势报告》，人力资源管理的核心任务包括招聘、培训、绩效管理和员工关系。以谷歌为例，谷歌在招聘过程中强调候选人的多元性和创新精神，其员工流失率在业界较低，仅为2.2%。这