售后服务委托书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务委托书

甲方（委托方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与要求

1.服务项目

售后技术咨询与解答；

产品维修与更换；

定期检查与保养；

产品升级与技术支持；

用户培训与操作指导；

其他甲方提出的合理售后服务需求。

2.服务标准

乙方提供的服务应达到行业先进水平，确保服务质量与效率。服务过程中，乙方应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，保障甲方合法权益。

二、服务期限与范围

1.服务期限

本售后服务委托书自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.服务范围

乙方在本委托书约定的服务期限内，对甲方购买的产品提供全面、持续的售后服务。

三、服务费用与结算

1.服务费用

技术咨询与解答：免费；

产品维修与更换：按实际维修成本计算；

定期检查与保养：根据服务项目及服务内容协商确定；

产品升级与技术支持：按实际升级成本计算；

用户培训与操作指导：根据培训人数及培训内容协商确定；

其他服务：根据服务项目及服务内容协商确定。

2.结算方式

服务费用由甲方支付给乙方，结算方式为：

按月结算：每月末支付下月服务费用；

按年结算：每年末支付下年度服务费用；

其他结算方式：双方另行协商确定。

四、责任与义务

1.甲方责任与义务

甲方应按约定支付乙方服务费用；

甲方应妥善保管产品，避免人为损坏；

甲方应及时向乙方提供产品使用过程中遇到的问题，以便乙方提供相应的售后服务。

2.乙方责任与义务

乙方应按约定提供高质量的售后服务；

乙方应及时处理甲方提出的问题，确保服务效率；

乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，保护甲方合法权益；

乙方应对所提供的服务保密，不得泄露甲方商业秘密。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行整改或终止服务。

有权根据服务效果调整服务内容，但应按照本委托书约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照本委托书约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供必要的设备、资料等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照本委托书要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照本委托书约定的时间、内容和质量提供服务。

对甲方提供的与服务相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务效果评价与反馈

1.评价方式

甲方应在服务结束后______个工作日内对乙方提供的服务进行评价，评价内容包括服务质量、服务态度、服务效率等。

2.反馈机制

甲方应将评价结果及时反馈给乙方，乙方应在接到反馈后的______个工作日内对存在的问题进行整改。

七、费用支付方式与期限

1.预付款

本委托书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务费支付

甲方应根据乙方提供的服务情况和评价结果，按月或按季度支付服务费用，具体支付方式由双方另行约定。

3.尾款

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本委托书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已支付费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照本委托书约定的时间、内容和质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除本委托书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务委托书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本委托书的组成部分，具有与本委托书同等的法律效力。

2.解除

除本委托书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本委托书。

若一方出