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关于成立中铁志愿者服务大队的实施方案

?一、方案背景

在当今社会，志愿服务已经成为推动社会进步、促进和谐发展的重要力量。中铁作为大型国有企业，具有广泛的社会影响力和丰富的人力资源。成立中铁志愿者服务大队，不仅能够积极响应国家关于志愿服务的号召，履行企业社会责任，还能进一步弘扬企业文化，提升企业形象，增强员工的社会责任感和凝聚力。通过开展各类志愿服务活动，能够为社会做出积极贡献，同时也为员工提供一个展现自我、锻炼能力、实现价值的平台。

二、成立目的

1.弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，传播正能量，营造良好的社会风尚。

2.充分发挥中铁员工的专业优势和特长，为社会提供多样化、专业化的志愿服务，助力解决社会问题。

3.增强企业与社会的联系与互动，提升企业的社会美誉度和公信力，树立良好的企业公民形象。

4.丰富员工的业余生活，培养员工的团队合作精神和社会责任感，促进员工全面发展。

三、组织架构

1.大队领导

-大队长：[大队长姓名]

-职责：全面负责志愿者服务大队的整体规划、组织协调和决策指导工作。统筹安排志愿服务活动，确保活动顺利开展；与上级主管部门、外部合作伙伴保持沟通协调，争取支持与资源；对志愿者服务大队的工作进行监督和评估，及时调整工作方向和策略。

-副大队长：[副大队长姓名1]、[副大队长姓名2]......

-职责：协助大队长开展工作，具体负责志愿者服务大队的日常管理和组织实施。负责制定志愿服务活动计划和方案，组织志愿者招募、培训、调配等工作；协调解决活动中出现的问题，确保活动安全、有序进行；负责与各部门、各项目团队的沟通协调，推动志愿服务工作在全企业范围内的深入开展。

2.职能部门

-综合管理部

-职责：负责志愿者服务大队的日常行政事务管理，包括文件起草、档案管理、会议组织等工作；制定志愿者服务大队的各项规章制度，规范工作流程；负责志愿者的注册登记、信息管理和服务记录工作；协调与外部机构的合作与交流，处理对外联络事宜。

-活动策划部

-职责：负责策划和组织各类志愿服务活动，根据社会需求和企业实际，制定详细的活动方案；结合志愿者的专业特长和兴趣爱好，设计多样化的服务项目；对活动效果进行评估和反馈，不断优化活动方案，提高活动质量。

-培训宣传部

-职责：负责志愿者的培训工作，制定培训计划，组织开展志愿服务理念、专业技能、沟通技巧等方面的培训课程；宣传志愿者服务大队的工作动态和先进事迹，提升志愿者服务大队的社会知名度和影响力；负责活动的宣传报道工作，通过多种渠道发布活动信息，营造良好的舆论氛围。

四、志愿者招募

1.招募对象

-中铁全体员工，包括总部机关及各下属单位、项目团队的在职员工。

-鼓励退休员工、家属及相关合作单位人员积极参与，作为志愿者储备力量。

2.招募条件

-热爱志愿服务事业，具有奉献精神和社会责任感。

-具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够服从组织安排。

-身体健康，能够胜任相应的志愿服务工作。

-具有相关专业技能或特长的人员优先考虑，如医疗救护、环保、教育、法律等。

3.招募流程

-发布招募信息：通过企业内部网站、微信公众号、电子邮件、公告栏等渠道发布志愿者招募通知，详细介绍志愿者服务大队的宗旨、任务、招募条件和报名方式。

-报名登记：申请人填写《中铁志愿者服务大队志愿者申请表》，提交个人基本信息、志愿服务意向、相关技能证书等材料。

-资格审查：综合管理部对报名人员进行资格审查，核实报名信息的真实性和准确性。

-面试筛选：根据报名情况，组织面试筛选工作。面试主要了解申请人的志愿服务动机、沟通能力、团队协作能力等方面情况，确定入选志愿者名单。

-注册登记：对入选志愿者进行注册登记，建立志愿者个人档案，记录志愿者的基本信息、服务项目、服务时间等内容。

五、志愿者培训

1.培训目标

-使志愿者了解志愿服务的理念、宗旨和相关法律法规，增强志愿服务意识。

-提升志愿者的专业技能和服务水平，确保志愿服务活动的质量和效果。

-培养志愿者的团队合作精神和沟通能力，提高志愿者的综合素质。

2.培训内容

-志愿服务基础知识：包括志愿服务的定义、价值、发展历程、基本原则等。

-志愿者行为规范：明确志愿者在