二零二五版宝石珠宝售后服务承诺书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版宝石珠宝售后服务承诺书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务承诺

1.售后服务范围

本承诺书适用于乙方所销售的所有宝石珠宝产品。

乙方承诺为甲方提供全面、优质的售后服务，包括但不限于产品维修、保养、更换等服务。

2.售后服务期限

乙方承诺在产品购买之日起______年内（具体时长）为甲方提供售后服务。

在此期限内，如因乙方产品本身质量问题导致的损坏，乙方将免费为甲方提供维修或更换服务。

3.售后服务流程

甲方在享受售后服务前，需将产品及购买凭证送至乙方指定的售后服务中心。

乙方在收到产品后，将尽快进行检测和维修，并及时通知甲方维修结果。

二、售后服务内容

1.产品维修

乙方承诺为甲方提供专业的产品维修服务，包括但不限于镶嵌、清洗、保养等。

乙方将根据产品实际情况，提供合理的维修方案，并确保维修质量。

2.产品更换

如因乙方产品本身质量问题，导致产品无法维修，乙方将免费为甲方更换同型号、同品质的产品。

乙方将确保更换产品的质量与原产品一致。

三、售后服务责任

1.乙方对提供的售后服务承担全部责任，包括但不限于维修质量、更换产品等。

乙方将严格遵守国家相关法律法规，确保售后服务合法、合规。

2.乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方权益，不得泄露甲方个人信息。

四、其他约定

1.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

3.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评价和反馈，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权根据售后服务情况，调整未来购买产品的数量和种类。

义务：

在享受售后服务期间，应按照乙方的要求提供必要的信息和配合。

为乙方提供售后服务提供必要的便利，如提供必要的测试条件等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、内容和标准提供售后服务。

对甲方提供的个人信息和隐私保密，不得泄露给第三方。

六、服务评价与反馈

1.评价方式

甲方在享受售后服务后，应向乙方提供书面评价或反馈。

乙方应认真对待甲方的评价和反馈，并及时采取措施改进服务质量。

2.反馈处理

乙方在收到甲方的评价或反馈后，应在______个工作日内（具体时长）给予回复，并采取措施解决甲方提出的问题。

七、服务费用与支付

1.服务费用

乙方提供售后服务的费用按照承诺书约定的标准执行。

甲方应在服务完成后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。

2.支付方式

服务费用可通过银行转账、现金或其他双方约定的方式进行支付。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、内容和标准提供服务，每逾期一天，应按照承诺书约定的违约金比例向甲方支付违约金。

如因乙方原因导致服务出现重大失误，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的损失。

九、承诺书的变更与解除

1.变更

本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。

2.解除

除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行承诺书义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可