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渗水导致的邻居纠纷处置案例;事件描述;接到业主投诉后，我（管家）和工程部的师傅立即随业主到家中查看，初步判断为上层两户中间空调外机位内发生渗漏导致。
我立即联系了楼上1202、1203两户业主，据了解，1202业主家中刚装修且并未启用空调；1203业主家中客厅空调未安装。因此，排除了12层外机位渗漏的可能。随即，我又马上联系了13楼的两户业主，由于这两户业主晚上9点以后回家，考虑到1102业主比较着急，为减少损失，缓解业主的心情当天晚上9点50，我和工程师傅陪同1102业主一同到楼上查看。在1303发现空调外机冷凝管未插入排水管内致周围有水蔓延的痕迹，我们立即拍照存档。;事件分析;处理结果;01.;感谢聆听
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