软件更新及升级支持合同.docVIP

软件更新及升级支持合同

合同编号：_______

甲方（以下简称“甲方”）：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________

第一章合同双方的基本信息

1.1合同签订主体

1.1.1甲方为具有独立法人资格的企业、事业或者其他组织，营业执照编号为：________________。

1.1.2乙方为具有独立法人资格的企业、事业或者其他组织，营业执照编号为：________________。

1.2合同签订时间及地点

1.2.1本合同签订时间为：________________。

1.2.2本合同签订地点为：________________。

第二章合同标的

2.1合同标的概述

2.1.1本合同标的为甲方拥有的软件产品及其后续更新、升级服务。

2.2软件产品概述

2.2.1软件名称：________________。

2.2.2软件版本：________________。

2.2.3软件功能：________________。

2.3更新与升级服务内容

2.3.1乙方将对甲方软件产品提供定期更新，以适应市场需求和功能需求。

2.3.2乙方将对甲方软件产品提供升级服务，包括但不限于：

（1）提高软件功能；

（2）增加新功能；

（3）修复已知的软件缺陷；

（4）保证软件兼容性。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为：________________，自合同签订之日起生效。

3.1.2服务期限届满前，双方可根据实际情况协商续签合同。

3.2服务费用

3.2.1乙方将为甲方提供软件更新及升级支持服务，服务费用为人民币：________________元整。

3.2.2乙方应在合同签订之日起5个工作日内收到甲方支付的首笔费用。

3.3付款方式

3.3.1甲方应在合同签订后按照约定的服务费用支付方式，及时向乙方支付相关费用。

3.3.2甲方应保证支付款项的真实性和合法性。

第四章保密条款

4.1保密内容

4.1.1双方对本合同内容以及相关技术信息、商业秘密负有保密义务。

4.1.2保密内容主要包括：

（1）合同双方的基本信息；

（2）软件产品的功能、技术参数、版本信息；

（3）合同执行过程中的技术、业务信息；

（4）其他双方认为需要保密的内容。

4.2保密期限

4.2.1本合同的保密期限为合同签订之日起至本合同终止后的三年。

第五章合同解除及终止

5.1合同解除条件

5.1.1双方同意，在以下情形下，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违反本合同的约定，造成另一方重大损失；

（2）一方被依法吊销营业执照、被撤销、宣告破产或者丧失法人资格；

（3）由于不可抗力原因导致本合同无法继续履行。

5.2合同终止条件

5.2.1本合同服务期限届满，且双方无续签合同的意愿，合同终止。

5.2.2合同解除后，本合同终止。

5.3合同解除及终止后的处理

5.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行本合同项下的权利和义务。

5.3.2双方应妥善处理合同解除或终止后的事宜，包括但不限于：

（1）退还尚未支付的款项；

（2）归还相关技术资料、软件产品等；

（3）解决合同履行过程中的争议。

第六章软件更新及升级的具体流程

6.1更新计划的制定

6.1.1乙方应根据市场需求、软件版本及甲方业务发展需要，制定软件更新计划。

6.1.2更新计划应包含更新内容、更新时间、更新方式等信息。

6.2更新信息的提供

6.2.1乙方应在更新计划确定后，及时将更新信息通知甲方。

6.2.2更新信息应包括更新说明、更新步骤、可能影响的内容等。

6.3更新实施的监督

6.3.1甲方应监督乙方按照更新计划执行更新操作。

6.3.2甲方有权要求乙方对更新过程中的问题进行解释和解决。

6.4更新效果的评估

6.4.1更新完成后，乙方应向甲方提供更新效果评估报告。

6.4.2评估报告应包括更新前后软件功能对比、问题修复情况等。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持的范围

7.1.1乙方应对甲方在使用软件过程中遇到的技术问题提供支持。

7.1.2技术支持范围包括但不限于软件安装、配置、使用、故障排除等。

7.2技术支持的方式

7.2.1乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。

7.2.2技术支持应在接到甲方请求后的24小时内响应（节假日及特殊情况除外）。

7.3服务响应时间

7.3.1乙方应保证在正常工作时间内对甲方提出的技术支持请求作出响应。

7.3.2对于紧急情况，乙方应在接到请求后的2小时内作出响应。

7.4服务质量保证

7.4.1乙方应保证提供的技