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二级营销员模拟考试题+参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。

A、库存管理

B、人员激励

C、绩效管理

D、人员管理

正确答案：C

2.狭义的人力资源规划的最终目的是（）

A、供需平衡

B、制定策略

C、预测目标

D、保持人力

正确答案：B

3.（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。

A、外部资料

B、问卷资料

C、内部资料

D、调查资料

正确答案：C

4.购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）。

A、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题

B、功能性选择是业态组合规划的基础

C、定位优先

D、业态组合是一个静态过程

正确答案：D

5.企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括（）

A、由于误会引起的投诉

B、价格昂贵引起的投诉

C、服务不佳引起的投诉

D、商品不良引起的投诉

正确答案：B

6.企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。

A、广告

B、人员推销

C、公共关系

D、营业推广

正确答案：D

7.关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）

A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

B、奖励设置面不要窄

C、竞赛的目标不宜过高

D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果

正确答案：B

8.顾客投诉处理流程的第一步是（）

A、安抚

B、解释

C、反馈

D、倾听

正确答案：D

9.员工培训的主要内容不包括（）

A、知识学习

B、技能提高

C、文化洗脑

D、态度转变

正确答案：C

10.下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。

A、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍

B、减弱顾客和供应商的议价能力

C、企业有希望获取到超额利润

D、通过规模经济实现差异化

正确答案：D

11.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。

A、寻找和分析、评价市场机会

B、选择目标市场

C、营销策划

D、企业产品定位

正确答案：A

12.下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？

A、顾客的保持

B、顾客的获取

C、顾客的需求

D、顾客的开发

正确答案：C

13.产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。

A、便利品

B、商业服务

C、特殊消费品

D、民用品

正确答案：B

14.不属于产品定位方法的是（）。

A、功能定位

B、品质定位

C、市场定位

D、品牌定位

正确答案：D

15.竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型？（）

A、品牌竞争者

B、类别竞争者

C、愿望竞争者

D、产品形式竞争者

正确答案：C

16.谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。

A、长期稳定

B、连续不断

C、持久

D、一鸣惊人

正确答案：B

17.产品组合的（）指产品项目的多少。

A、关联度

B、宽度

C、深度

D、长度

正确答案：C

18.库存控制主要的衡量指标是（）。

A、库存消化周期

B、库存周期

C、缺货周期

D、库存周转率

正确答案：D

19.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。

A、形式产品

B、核心产品

C、附加产品

D、期望产品

正确答案：B

20.每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）

A、求同存异

B、以人为本

C、不卑不亢

D、维护形象

正确答案：C

21.制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。

A、分销商的销售绩效

B、分销商的利润

C、分销商的创新

D、分销商的财务绩效

正确答案：B

22.()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。

A、成本加成定价法

B、边际贡献定价法

C、差别定价法

D、差别定价法

正确答案：A

23.绩效结果申诉的角色不包括（）

A、上级领导

B、员工

C、人力资源部

D、客户

正确答案：D

24.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？

A、市场营销观念

B、产品观念

C、推销观念

D、生产观念

正确答案：C

25.顾客关系管理一般流程的最后一步是（）

A、赢得顾客信任

B、整理分析

C、收集顾客资料

D、建档

正确答案：A

26.职业生涯管理最核心的内容是（）

A、职业信息提供

B、职业咨询和指导

C、员工职业发展设计

D、个人自我评价

正确答案：C

27.（）的核心思想是通过对企