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国开-资源与运营管理-第三次形考任务-学习资料

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第三次形考任务

一、单选题（1～20题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分）

第1题

（）是组织的内部客户。[单选题]

A、客户

B、上级主管

C、司法者

D、本地居民

本题解题思路：B.

第2题

CRM是指（）。[单选题]

A、库存管理

B、信息安全管理

C、客户关系管理

D、质量管理