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旅行社国内游退改签协议

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲方参加乙方组织的国内游过程中，关于退改签的相关事宜，保证双方的权益得到保障。

本协议适用于甲方在国内旅游期间，因各种原因需要进行退票、改签等操作的情况。

2.定义和解释

“国内游”指在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）的旅游活动。

“旅游产品”指乙方为甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务的组合。

“退改签”指甲方对已经预订的旅游产品进行退票、改签的行为。

二、旅游产品信息

1.旅游行程安排

乙方应在旅游合同中明确旅游行程的出发地、目的地、途经地、旅游线路、行程时间等详细信息。

行程安排应包括但不限于交通工具的类型、班次、时间，住宿的酒店名称、地址、等级，游览的景点名称、开放时间，餐饮的安排等内容。

2.旅游费用明细

乙方应在旅游合同中明确旅游费用的构成，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

旅游费用应标明各项费用的单价、数量、总价等详细信息，以便甲方清楚了解费用的构成和计算方式。

三、退改签政策

1.退票政策

出发前[具体天数]天以上，甲方取消行程，乙方将退还甲方全额旅游费用，但需扣除一定的手续费，手续费金额为旅游费用的[X]%。

出发前[具体天数]天至[具体天数]天，甲方取消行程，乙方将退还甲方旅游费用的[X]%，并扣除旅游费用的[X]%作为手续费。

出发前[具体天数]天以内，甲方取消行程，乙方将根据实际情况退还部分旅游费用，具体退还金额根据旅游产品的实际消费情况确定，且乙方有权扣除旅游费用的[X]%作为违约金。

若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致甲方无法出行，乙方应根据实际情况退还甲方未发生的费用，但不承担其他赔偿责任。

2.改签政策

甲方如需改签旅游行程，应在出发前[具体天数]天提出申请，乙方将根据实际情况为甲方办理改签手续。

改签后的旅游行程应与原行程在价格、行程时间、旅游景点等方面保持基本一致，若存在差异，乙方应提前告知甲方并说明原因。

改签可能会产生一定的费用，费用金额根据实际情况确定，甲方应在办理改签手续时一并支付。

四、退改签的申请与受理

1.申请方式和时间要求

甲方可以通过书面申请、邮件、电话等方式向乙方提出退改签申请。

退票申请应在旅游行程开始前提出，具体时间要求根据退票政策执行。

改签申请应在出发前[具体天数]天提出，如遇特殊情况，甲方应提前与乙方沟通，经乙方同意后可适当延期。

2.受理流程和时限

乙方收到甲方的退改签申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核，并将审核结果告知甲方。

如甲方的申请符合退改签政策，乙方应在审核通过后的[具体天数]个工作日内为甲方办理相关手续。

如甲方的申请不符合退改签政策，乙方应向甲方说明原因，并提供相关依据。

五、退款规定

1.退款的计算方式

退款金额将根据甲方的实际支付金额、退改签政策以及旅游产品的实际消费情况进行计算。

如甲方在旅游行程中已经享受了部分服务，乙方将根据实际情况扣除相应的费用后，将剩余款项退还甲方。

退款金额将以人民币为单位进行计算，汇率以退款时的实际汇率为准。

2.退款的时间安排

乙方在为甲方办理完退款手续后，将在[具体天数]个工作日内将退款金额退还至甲方指定的银行账户。

如因甲方提供的银行账户信息错误或其他原因导致退款失败，乙方应及时与甲方沟通，待甲方提供正确的信息后，乙方将重新为甲方办理退款手续。

六、改签的具体安排

1.改签的条件和限制

甲方提出改签申请时，原旅游行程尚未开始，且乙方尚有相应的旅游资源可供调配。

改签后的旅游行程应在原行程的出发日期前后[具体天数]天内，且行程时间、旅游景点等应与原行程基本一致。

如改签后的旅游行程价格高于原行程，甲方应补足差价；如改签后的旅游行程价格低于原行程，乙方应退还差价。

每个旅游产品只能改签一次，如需再次改签，应按照退票政策办理后重新预订。

2.改签后的行程调整

乙方应根据甲方的改签需求，及时调整旅游行程安排，包括交通工具、住宿、餐饮、游览等服务的调整。

行程调整后，乙方应及时将调整后的行程安排告知甲方，并保证甲方对调整后的行程满意。

如因行程调整导致甲方的旅游体验受到影响，乙方应根据实际情况给予甲方一定的补偿，补偿方式和金额双方协商确定。

七、违约责任