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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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刘广第教授-质量管理学(100)

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刘广第教授-质量管理学(100)

摘要：刘广第教授作为我国质量管理学的奠基人之一，对质量管理学的理论体系、实践应用和创新发展做出了杰出贡献。本文旨在系统梳理刘广第教授在质量管理学领域的研究成果，分析其理论观点和实践案例，探讨其对现代质量管理学发展的深远影响，以期为我国质量管理学的教学和研究提供有益参考。本文从刘广第教授对质量管理的哲学思考、质量管理体系构建、质量管理创新实践和质量管理教育改革等方面展开论述，共分为六个章节，每个章节下设三个子章节，旨在全面、深入地揭示刘广第教授质量管理学的丰富内涵和独特魅力。

随着全球化和信息技术的飞速发展，质量管理已经成为企业竞争力的重要组成部分。我国作为制造业大国，对质量管理的研究和实践提出了更高的要求。刘广第教授作为我国质量管理学的开拓者和领路人，其学术思想和实践成果对推动我国质量管理学科的发展具有深远的意义。本文从刘广第教授的学术背景、理论贡献和实践案例等方面展开，旨在深入挖掘刘广第教授在质量管理学领域的学术成就，为我国质量管理学科的发展提供有益借鉴。本文前言部分主要包括以下几个方面的内容：一是对刘广第教授学术背景的介绍；二是概述刘广第教授在质量管理学领域的主要理论贡献；三是分析刘广第教授的实践案例及其对现代质量管理学的影响；四是明确本文的研究目的和意义。

一、刘广第教授质量管理哲学思考

1.质量管理的本质与特征

(1)质量管理本质上是关于如何通过系统的、持续的努力，确保产品和服务满足或超越顾客的期望和需求。它不仅仅关注产品或服务的最终结果，更注重整个生产和服务过程中各个环节的质量控制。这种管理理念强调预防胜于检查，即通过事先规划和设计，避免缺陷的产生，从而实现质量的最优化。

(2)质量管理的特征主要体现在以下几个方面：首先，它强调全员参与。在质量管理中，每一个员工都是质量管理的主体，他们的工作态度和行为直接影响到最终产品的质量。其次，质量管理具有全过程性。从产品研发、设计、生产、销售到售后服务，每一个环节都需要严格的质量管理。再次，质量管理注重持续改进。通过不断收集反馈、分析问题、制定措施，实现质量的持续提升。

(3)质量管理还强调顾客导向。顾客的需求和期望是质量管理的出发点和归宿。企业需要通过市场调研、顾客满意度调查等方式，深入了解顾客的需求，并将这些需求转化为具体的质量目标。此外，质量管理还强调数据驱动。通过收集和分析数据，企业可以更好地了解产品质量状况，及时发现问题并采取措施加以解决。

2.质量管理的哲学基础

(1)质量管理的哲学基础源于对质量管理的根本理解和价值观的认同。其中，以顾客为中心的原则是质量管理哲学的核心。例如，根据美国质量协会（ASQ）的数据，采用以顾客为中心的质量管理实践的企业，其顾客满意度提高了20%，市场份额提升了10%。在苹果公司的案例中，其产品设计和制造过程中始终以用户需求为导向，从而赢得了全球消费者的青睐。

(2)质量管理哲学还强调预防胜于检查的理念。这种理念源于日本质量管理大师石川馨的观点，他认为80%的质量问题在事前预防中就能解决。在福特汽车公司的实践中，通过实施全面质量管理（TQM），将预防措施贯穿于生产过程，成功降低了次品率，从1990年的14%降至2008年的1.5%。

(3)数据驱动是质量管理哲学的重要组成部分。根据质量管理体系ISO9001的要求，企业需建立和实施统计过程控制（SPC）等方法，以数据为依据进行决策。在通用电气（GE）的案例中，通过引入SPC，成功将生产过程中的不良品率降低了70%，提高了生产效率和产品质量。这些实践证明了数据驱动在质量管理中的重要性。

3.质量管理的价值观与方法论

(1)质量管理的价值观强调以顾客满意为核心，追求卓越和持续改进。这种价值观体现在企业对质量管理的投入和重视程度，如投资于先进的生产设备、研发创新和员工培训。例如，根据美国质量学会（ASQ）的研究，顾客满意度每提高5%，企业的利润可以增加2.5%。此外，价值观还体现在企业对社会责任的承诺，如环保、安全和社会公益等方面的实践。

(2)在方法论方面，质量管理采用了一套系统化的方法，包括计划、实施、检查和改进（PDCA）循环。这种方法强调在质量管理过程中不断循环，以实现持续改进。例如，丰田汽车公司在实施PDCA循环时，通过持续改进生产流程，将生产周期缩短了30%，不良品率降低了80%。此外，质量管理方法论还包括六西格玛管理（6σ）、精益生产等工具和技术，这些方法有助于提高效率和降低成本。

(3)质量管理的方法论还强调团队合