做个聪明的消费者培训课程.pptx

温故互查：;第九课依法享有财产权、消费者权

;学习目标：;;保护消费者的权益的专门性法律：;消费者权益（人作为消费者无条件的）;消费者享有的权利;安全权：

消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。;;;;;超市搜身非法、判赔二十五万

;;监督权包括：检举权；控告权；批评建议权。

;;;;;问题：

该消费者以什么理由将餐馆老板送上法庭？;材料：

某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。;;材料：

河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。;P116:;P117：;营造放心消费环境保护消费者合法权益;生产者、销售者和消费者应如何依法规范自己的行为，营造放心消费环境。;消费者应如何维护自身的合法权益。;与经营者协商和解;与经营者协商和解;消费者权益受到损害后寻求解决的途径：;;请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？;消费者要学法、懂法、知法;消费者要学法、懂法、知法;P118：;P119：;P120：;消费中怎样才不容易上当受骗呢？;如何炼就一双“慧眼”？;实践演练;受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。;第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。;曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！;;与经营者协商和解;消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?;消费小贴示;消费小贴示;消费者在购物时为什么要索取发票?;12315;1.维护消费者权益的有效措施？

2.从经营者，政府，消费者角度谈如何

防止商品侵权行为？;维护消费者权益;与经营者协商和解

请求消协调解

向有关行政部门申诉请求处理

根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

向人民法院提起诉讼。;主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。

当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。

;1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()

A、自主选择权

B、公平交易权

C、求偿权

D、人身、财产安全权;练习：

1、制造假冒伪劣商品行为主要侵犯了消费者的哪些权利？;3、消费者协会保护消费者权益的途径包括（）

①确保消费者在购买商品、接受服务时人身财产安全不受损害②维护商品交易的公平性③受理消费者投诉，就此进行调查、调解④向消费者提供消费信息和咨询服务

A．①②B．③④

C．①③D．②④

;4．邻居王大伯购买了某品牌的高压锅，一次在使用时，高压锅突然爆炸，使其脸部受伤，厨房受损。于是他向当地消费者协会投诉，最终获得了制造商的赔偿。这一事例表明（）①消费者享有依法获得赔偿的权利②消费者协会是我国的司法机关

③消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为④公民的人身安全受法律保护

A．①③B．②④

C．①③④D．①②④;8、观察下列漫画，回答问题：;（2）你认为漫画中消费者应该怎样维护自己的合法权益？;②依法治国，加强法制建设，依法维护市场经济秩序，整顿规范市场交易行为，加强监督管理和处罚力度。;经营者：;;;;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Wednesday,October14,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:53:2122:53:2122:5310/14/202010:53:21PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:53:2122:53Oct-2014-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:53:2122:53:2122:53Wednesday,October14,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:53:2122:53:21Oc