银行卡业务规范培训.pptVIP

中国银联在全国任何一家银行（信用社）贴有“银联”标识的ATM机上办理现金取款、余额查询业务（跨行一般不支持现金存款和转账业务）。目前每笔持卡人支付3.6元的手续费。手续费分配方式：受理行：3元银联：0.6元在全国特约商户贴有“银联”标识的POS机上进行刷卡消费。持卡人不支付手续费。农信银系统在广东、深圳、湖南、湖北、吉林、重庆、山东、云南、陕西（部分地区）、广西、四川（除成都）、上海、浙江（除宁波）、福建、青海、江西、北京、天津、河南、黑龙江、江苏、安徽等二十六个省、市、自治区开通了农信银个人账户通存通兑业务的信用社营业网点办理存取款、转账、余额查询、汇兑等业务。跨省办理业务须按照收费标准支付手续费。（详细情况可登录：)单笔5万元，应出示身份证件；现金取款：交易金额的0.4%，最低1元，最高40元。我省农信银收费标准：单日取现每天累计不得超过20万元；取款限额规定：全国各地手续费收取标准不统一，手续费自收自得。现金存款及转账存取款：交易金额的0.2%,最低1元，最高20元。农民工银行卡特色服务在全国各地开通了“农民工银行卡特色服务”业务的银行（信用社）网点办理取款和查询业务。每日取款金额最多不超过5000元手续费收取：按交易金额的0.8％支付手续费，最低1元，最高20元。分润方式：发卡行：受理行：银联=3:6:1受理渠道及收费标准010225%50%大小额支付系统在开通了人民银行大小额支付系统的各家银行网点办理汇兑业务。收费标准：大额支付渠道：人行按每笔5.5笔收取。小额支付渠道：人行按每笔1元收取。受理渠道及收费标准关于成都取款的问题二是可在各家银行（信用社）贴有“银联”标识的ATM机上办理现金取款、余额查询业务，但每笔要支付3.6元的手续费；四是柜面通，每日单日累计取款（含转支）最高限额为20万元。收费标准：现金取款按交易金额的0.3%，最低2元，最高30元；现金存款按交易金额的0.2%,最低2元,最高20元;转账按交易金额的0.2%,最低2元,最高20元。分润方式：开卡行：30%；受理社：70%一是可在成都市农村信用社开通了农民工银行卡特色服务业务的网点柜台办理取款和查询业务，手续费较ATM取款低，但有每日不超过5000元的限制；三是可在贴有“银联”标识的特约商户办理POS刷卡消费业务，持卡人不支付手续费。12345特殊业务

口头挂失解挂：挂失解挂业务：全省任一联网网点；省内客户拨打96633；柜员尤其要提醒客户，若客户至外地出差，因特殊情况需拨打96633时，要加区号（028）或（0816）；挂失途径：有效身份证件；准确填写《挂失申请书》包括卡号、姓名、余额等内容。挂失需提供的手续：柜员办理挂失业务后，必须在《挂失申请书》上及时上名章及业务公章；必须及时、准确的在《挂失登记簿》上进行登记；挂失申请书要按时间顺序进行永久性专夹保管。业务规范柜员审核时需注意：身份证件是否有效；挂失申请书要素是否完整。（五）解挂：1、若通过96633进行口头挂失的，5天后系统自动解挂；因其他原因需要在柜台办理解挂的，可在任意网点办理口头挂失解挂；2、在柜台进行口头挂失的，在原挂失网点进行解挂；3、解挂时必须提供已找回的蜀信卡、有效身份证件、挂失申请书。书面挂失（一）挂失途径：在全市任意联网网点可办理蜀信卡书面挂失（二）挂失需提供的手续：1、有效身份证件；2、准确填写《挂失申请书》包括卡号、姓名、余额等内容。柜员办理挂失业务后，必须在《挂失申请书》上及时上名章及业务公章；必须及时、准确的在《挂失登记簿》上进行登记；挂失申请书要按时间顺序进行永久性专夹保管；目前允许代理办理书面挂失，但必须提供双方有效身份证件。业务规范柜员审核时需注意：身份证件是否有效；挂失申请书要素是否完整。特殊业务必须在原挂失网点进行解挂；01020304解挂解挂时必须出具已找回的蜀信卡卡片、有效身份证件、挂失申请书；柜员必须在挂失申请书上注明处理结果（两联套写），由客户签字确认，客户所提供的挂失申请书做当日相关传票附件，信用社留存联依然根据挂失时间顺序做永久性专夹保管；客户进行书面挂失后，可立即办理挂失补卡，柜员要在《银行卡使用登记簿》上登记补卡相关信息。密码挂失挂失途径：全省任一联网网点均可办理蜀信卡密码挂失挂失需提供的手续：蜀信卡（或卡号）及有效身份证件；准确填写《挂失申请书》包括卡号、姓名、余额等内容。柜员审核时需注意：密码挂失不允许委托代理，柜员必须认真审核是否是本人办理。解挂或重置若客户记起密码，可以在原挂失网点进行密码解