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人力资源业务外包协议书(3)

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为（甲方全称），注册地址为（甲方注册地址），统一社会信用代码为（甲方统一社会信用代码）。乙方为（乙方全称），注册地址为（乙方注册地址），统一社会信用代码为（乙方统一社会信用代码）。双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将部分人力资源业务外包给乙方一事，经友好协商，达成如下协议。

(2)甲方为满足业务发展需要，特将以下人力资源业务外包给乙方：招聘服务、员工培训、薪酬福利管理、员工关系管理、绩效管理、员工档案管理、社会保险和住房公积金管理等。乙方承诺将严格按照国家法律法规及行业规范，提供优质的人力资源服务。

(3)本协议签订后，双方应严格遵守国家有关法律法规和政策，确保人力资源业务外包的合法性和合规性。甲方应向乙方提供必要的业务信息和数据，乙方应确保对甲方提供的信息和数据保密，不得泄露给任何第三方。双方应建立有效的沟通机制，及时解决在人力资源业务外包过程中出现的问题。

二、人力资源业务外包范围

(1)本协议中人力资源业务外包范围包括但不限于以下内容：

-招聘服务：乙方负责甲方的招聘需求收集、职位发布、简历筛选、初试组织、背景调查及候选人推荐等工作。乙方需确保推荐候选人的基本素质、技能和经验符合甲方岗位要求，并协助甲方完成最终面试及录用决策。

-员工培训：乙方根据甲方需求，制定培训计划，提供内部培训、外部培训、在岗培训等多种形式，提升员工的专业技能和工作能力。乙方需负责培训课程的设计、开发、实施及效果评估。

-薪酬福利管理：乙方协助甲方制定和调整薪酬福利政策，包括但不限于薪酬结构设计、福利方案制定、员工薪酬核算、社会保险和住房公积金缴纳等。

-员工关系管理：乙方负责处理甲方的员工关系事务，包括但不限于员工入职、离职手续办理、员工档案管理、劳动合同签订与续签、员工考勤管理、员工投诉处理等。

-绩效管理：乙方协助甲方建立和完善绩效管理体系，包括绩效目标的设定、绩效评估、绩效反馈、绩效改进等。

-员工档案管理：乙方负责甲方的员工档案管理，包括但不限于员工个人信息、劳动合同、薪酬福利记录、培训记录、考勤记录等。

-社会保险和住房公积金管理：乙方负责甲方的社会保险和住房公积金的缴纳、申报、变更及结算等工作。

(2)在人力资源业务外包过程中，乙方需根据甲方的实际需求，提供个性化的人力资源解决方案，确保满足甲方的业务发展需要。同时，乙方应关注行业动态和政策法规变化，及时调整服务内容和方式，以适应市场发展和客户需求。

(3)乙方在执行人力资源业务外包任务时，应严格遵守国家相关法律法规和政策，尊重员工的合法权益，维护甲方的企业形象和声誉。乙方应提供专业、高效、优质的服务，确保甲方人力资源管理的顺畅和稳定。对于乙方在工作中遇到的问题和困难，甲方应给予必要的支持和协助。

三、服务内容和质量标准

(1)乙方提供的人力资源服务内容具体如下：

-招聘服务：乙方承诺在接到甲方招聘需求后，5个工作日内完成职位发布，并在30个工作日内提供至少3名符合岗位要求的候选人。根据甲方以往招聘经验，乙方成功推荐的高质量候选人占比达到80%以上，且在近一年的招聘服务中，甲方满意度调查平均分为4.5分（满分5分）。

-员工培训：乙方提供的培训课程涵盖管理技能、专业技能、团队建设等多个方面。例如，针对新员工入职培训，乙方制定了为期2天的系统培训课程，包括企业文化、规章制度、岗位技能等，有效提升了新员工的入职适应能力。

-薪酬福利管理：乙方根据甲方的薪酬体系，提供个性化的薪酬方案设计，确保员工薪酬在行业内具有竞争力。通过优化薪酬结构，甲公司的员工满意度提升了15%，同时，离职率降低了10%。

(2)乙方在服务质量标准上，制定了以下标准：

-招聘服务：乙方承诺提供候选人简历的准确率不低于95%，面试安排及时性不低于98%，候选人到岗率不低于90%。

-员工培训：乙方确保培训课程内容与岗位需求紧密相关，培训结束后，学员对培训内容的满意度不低于85%，实际应用效果显著。

-薪酬福利管理：乙方确保薪酬核算的准确率不低于99.5%，社会保险和住房公积金缴纳的及时率不低于100%，员工对薪酬福利政策的满意度不低于90%。

-员工关系管理：乙方确保员工投诉处理时效性不低于24小时，员工关系事务处理满意度不低于95%。

(3)乙方通过以下案例展示其服务质量：

-案例一：在某次招聘项目中，乙方在10天内成功为甲方招聘到5名高级技术人才，其中3名人才在入职后3个月内，为甲方创造了超过100万元的经济效益。

-案例二：在甲公司薪酬福利管理外包项目中，乙方协助甲公司优化了薪酬体系，使得员工满意度提升了15%，同时，员工离职率降低了10%。