XX中医药大学第X附属医院门诊部便民服务措施（2025年）.docxVIP

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XX中医药大学第X附属医院

门诊部便民服务措施

1、设置预检分诊处，指导患者正确挂号就诊

2、一楼服务台及各楼层设导诊护士为病友解决各类就诊问题，维持好就诊秩序。

3、服务台护士实行弹性排班，每日上午提前半小时上班，为医生按时开诊做好前期准备。

4、规范门诊区域标识、标志，方便病友检查、就诊。

5、设置急诊、残疾人、军人、80岁以上老人等优先挂号收费窗口。

6、一楼大厅免费提供健康教育资料。

7、门诊一楼大厅配有综合一体机和自助化验单打印机、发票打印机，方便病人自助预约、挂号、缴费、化验单打印、发票打印等，缩短病人排队等候时间。

8、建立微信公众号、支付宝小程序等智慧平台，为病友就医提供预约挂号、缴费、费用查询等服务。

9、在门诊大厅醒目位置设置意见箱，公布投诉热线、地址，受理病友投诉。

10、配备轮椅、平车，方便接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的病友就诊、检查；为病友及家属提供免费自助测量血压服务。

11、门诊一楼大厅综合服务台准备了纸、笔、老花镜、针线包等生活物品，免费供病友使用。

12、门诊大楼一、三、四、五楼层均设有免费开水供应处，供病友及家属饮用。