职场人际冲突的识别与处理方法培训课件.pptx

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职场人际冲突的识别与处理方法培训课件;目录;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW

ERA;冲突是指不同个体或群体之间因观点、利益、价值观等方面的差异而产生的矛盾、对立和斗争。;冲突在职场中的表现形式;冲突可能导致工作效率下降、团队合作受阻、员工士气低落等。冲突还可能破坏组织凝聚力和稳定性，影响组织的长期发展。;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW

ERA;;;评估冲突的严重程度与影响;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW

ERA;保持冷静;;冲突处理的最佳时机与方式;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW

ERA;沟通是信息传递的重要方式，有助于各方理解彼此的立场和需求，减少误解和偏见。;;冷静分析;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW

ERA;尊重他人的观点、意见和决策，避免对他人的轻视和嘲讽。;了解自己的情绪特点，识别自己情绪的变化，及时调整心态。;提高自己的知识水平和技能，增强自己的竞争力，同时拓宽自己的视野和心胸。;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW

ERA;;新员工与老员工之间的冲突。新员工小张在工作中表现出色，但老员工小李对其工作方式不满，导致双方关系紧张。剖析：新员工与老员工之间可能存在观念、方法等方面的差异，需要通过培训和沟通来加以解决。讨论：如何在新员工与老员工之间建立良好的沟通机制？;总结经验，提升处理冲突的能力;感谢观看

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