系统技术支持服务协议书6篇.docx

系统技术支持服务协议书6篇

篇1

甲方（客户）：__________

乙方（服务提供商）：__________

根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方所需的技术支持服务达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方应向甲方提供全面、高效、专业的系统技术支持服务。

2.服务范围包括但不限于以下几个方面：

-系统安装与配置

-日常维护与管理

-故障排查与修复

-系统升级与优化

-技术培训与指导

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。

2.双方可根据实际情况，协商续签或终止本协议。

三、服务费用

1.甲方应支付乙方相应的技术支持费用。具体费用及支付方式如下：

-费用总额：______元

-支付方式：______（如银行转账、支票等）

-支付时间：______（如每季度、半年、年等）

2.乙方应提供正规的发票或收据作为收款凭证。

四、技术支持标准

1.乙方应确保提供的技术支持服务符合以下标准：

-技术支持人员应具备相应的专业技能和经验。

-响应时间：一般故障应在______小时内响应，紧急故障应立即响应。

-修复时间：一般故障应在______小时内修复，紧急故障应在______小时内修复。

2.甲方对乙方的技术支持服务享有监督权，并提出改进意见。

五、保密条款

1.双方应严格保密本协议内容及所有相关的技术资料和信息。

2.未经甲方同意，乙方不得将甲方的技术资料和信息泄露给第三方。

3.乙方应对甲方提供的所有技术资料和信息进行妥善保管，不得丢失或损坏。

六、违约责任

1.双方应本着诚信原则履行本协议。如一方违约，应承担相应的违约责任。

2.甲方未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方按日计算支付滞纳金。滞纳金比例为服务费用的______%。

3.乙方未按时提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。违约金比例为服务费用的______%。

4.因不可抗力导致一方无法履行协议的，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并说明原因。

5.双方因违约产生纠纷的，应及时协商解决。协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。具体仲裁机构或管辖法院为：______。

七、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。有效期为______年。到期后如需续签，双方应提前______天协商续签事宜。协商不成的，本协议自动终止。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

鉴于甲方需要乙方为其提供系统技术支持服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规，就乙方为甲方提供系统技术支持服务的合作事宜，达成如下协议：

一、协议范围

1.乙方将为甲方提供包括但不限于操作系统、应用软件、硬件设备等系统的技术支持服务。

2.服务的具体内容、标准和范围由双方另行商定，并作为本协议的附件。

二、服务期限

本协议自____年__月__日起生效，至____年__月__日止。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方系统技术支持服务的费用。具体金额、支付方式和支付时间按照双方商定的合同附件执行。

2.乙方完成阶段性工作后，甲方应按照约定支付相应款项。

四、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）确保所需服务系统的稳定运行和数据的完整安全。

（2）为乙方提供必要的工作支持和便利。

（3）按照约定支付服务费用。

2.乙方责任与义务：

（1）按照本协议和合同附件约定的内容、标准和范围提供服务。

（2）保证服务质量和效率，及时解决甲方遇到的问题。

（3）尊重甲方的数据机密和知识产权。

（4）定期向甲方汇报服务进展和结果。

五、保密条款

1.双方应对合作过程中涉及的商业秘密和技术秘密进行保密，未经对方许可，不得泄露给第三方。

2.保密信息的范围和保密期限按照双方商定的合同附件执行。

六、违约责任

1.若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权中止服