DB54_T 0312-2024 退役军人服务中心（站)建设与运行管理规范.docx

ICS03.080.01

CCSA20

DB54

西藏自治区地方标准

DB54/T0312—2024

退役军人服务中心(站)建设与运行管理规范

2024-01-30实施2023-12-29发布

2024-01-30实施

西藏自治区市场监督管理局发布

I

DB54/T0312-2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4退役军人服务中心(站)建设要求 2

4.1基本要求 2

4.2功能要求 4

5退役军人服务运行与管理要求 5

5.1基本要求 5

5.2人员管理及工作运行要求 5

5.3服务规范 6

5.4建档立卡登记和优待证申领 6

5.5光荣牌悬挂 6

5.6困难退役军人帮扶援助 7

5.7常态化联系 8

5.8就业创业 8

5.9退役军人志愿服务 8

5.10档案管理 9

5.11保密管理 10

5.12安全管理 10

6监督评价与改进 10

6.1总体要求 10

6.2监督评价方式 10

6.3改进 10

附录A(规范性)工作制度规范和工作流程 11

附录B(规范性)退役军人服务中心(站)工作人员公示牌 19

附录c(规范性)退役军人服务中心(站)对外服务承诺 20

附录D(规范性)退役军人服务中心(站)建设情况统计表 21

附录E(规范性)西藏自治区退役军人相关数据填报表 22

附录F(规范性)退役军人服务中心工作记录表 25

附录G(规范性)志愿服务表格 27

参考文献 30

II

DB54/T0312-2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由西藏自治区退役军人事务厅提出并归口。

本文件起草单位：西藏自治区退役军人服务中心、中国标准化研究院、拉萨市退役军人服务中心、山南市退役军人服务中心、林芝市退役军人服务中心。

本文件主要起草人：

DB54/T0312-2024

1

退役军人服务中心(站)建设与运行管理规范

1范围

本文件规定了西藏自治区各级退役军人服务中心(站)的建设、运行与管理等要求，以及监督、评价与改进等内容。

本文件适用于西藏自治区、地(市)、县(区)、乡(镇)、村(社区)退役军人服务中心(站)建设与运行管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB50016建筑设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

退役军人服务中心(站)veteransservicecenter(station)

为退役军人和相关优抚对象提供来访接待、政策咨询、就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障的机构。

注：设在自治区、地(市)、县(区)三级的为退役军人服务中心，设在乡(镇)、村(社区)两级的为退役军人服务站。

3.2

退役军人服务大厅veteransservicehall

设在退役军人服务中心(站),为本行政区域内退役军人和相关优抚对象提供来访接待、政策咨询以及业务办理等服务的场所。

2

DB54/T0312-2024

4退役军人服务中心(站)建设要求

4.1基本要求

4.1.1分类设置原则

自治区、地(市)、县(区)三级设立退役军人服务中心，设置独立的办公和服务场所。乡(镇)、村(社区)两级设立退役军人服务站，服务对象低于30人的乡镇(街道)、村(社区)可不单独设服务站。

4.1.2选址

应建在辖区内位置居中、交通便利、办事方便、容易疏散的地方，并按照集约原则，尽量统筹利用现有办公场所，宜将服务中心(站)设置在建筑物低层部分。

4.1.3建设面积

根据本地区退役军人数量和经济社会发展水平，以