TCMBN001-2023 企业品牌安全信息舆情管理规范.pdf

ICS03.100.01

A00

团体标准

T/CMBN0001-2023

企业品牌安全信息舆情管理规范

Standardformanagementofpublicopiniononenterprisebrandsafety

2023-11-23发布2023-12-10实施

全国商报联合会发布

T/CMBN0001—2023

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4管理机构和职责1

5管理原则2

6舆情处置应急预案2

7舆情发展阶段及处置要求3

8管理程序4

9处理情况评估5

附录A（资料性）指标计算方法9

I

T/CMBN0001—2023

前言

本文件按照GB/T1.1一2020给出的规则起草。

本文件全国商报联合会权益保护工作委员会提出。

本文件由全国商报联合会归口。

本文件起草单位:北京汇合商媒文化发展有限公司、北京商海法律咨询事务所（有限合伙）、神州

大地之光(北京)文化传播有限公司、上海蜜度科技股份有限公司、傅融寰宇投资顾问(北京)有限公司、

南昌工程学院、湖南云天律师事务所、湖南南华生物技术有限公司、拓尔思信息技术股份有限公司、江

西鼎视传媒有限公司、长沙市标准化协会、希而思（长沙）科技研究院有限公司、湖南中智企业创新管

理科学研究院(有限合伙)、联通沃悦读科技文化有限公司、湖南华壹影业有限公司、湖南门户网传媒有

限公司、湖南永恩知识产权有限公司、湖南爱诺传媒有限公司。

本文件主要起草人:黄柱、刘洗涌、彭瑞芳、高威、赵鑫、张记刚、张兰、胡蔚涛、成正春、唐小

勇、钟万昌、范小东、廖新科、朱小燕、刘爱龙、张红明、周宏、钟立松、刘迎春、刘红亮、陈阳、李

隼、廖洪波、秦俊彬、胡维、李畅、赵敏茜、何伟桢、杜小兵、刘素、王桂秀、宋青青、师元。

本文件主要审定人：胡斌、姜尚源、阮观荣、侯木舟、唐湘岳、张朝霞、曹志刚、毛志君、唐乘花、

罗静、朱志宁。

本文件是首次发布。

II

T/CMBN0001—2023

引言

随着社会信息化程度提升，即时信息传播加速，企业及商品品牌信息的传播速度已大不同前，涉企

类虚假不实信息和侵权信息日益增多。这些不良信息严重损害了企业和企业家的形象声誉，甚至有违法

违规的牟利行为。

本团体标准的确立，为企业采取科学的手段和措施应对可能出现的品牌舆情危机提供有效帮助，为

企业对公共网络通道清理和自查提供参考依据，从而鞭策企业对自身的官方宣传平台和内部网络环境等

进行有效管控，筑牢舆情风险防控防护网，保护企业合法权益，维护企业自身品牌形象，提高美誉度。

III

T/CMBN0001—2023

企业品牌安全信息舆情管理规范

1范围

本文件规定了企业品牌安全信息舆情（以下简称“舆情”）管理的机构和职责、原则、处置应急预

案要求、发展阶段及处置要求、管理程序要求等内容。

本文