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高品质客户服务建设;一、卓越的客户服务管理与建设
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二、提升客户服务的领导力
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三、加强客户服务的系统化管理
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四、建立高效的客服团队
;一.什么是卓越的客户服务与管理;一.什么是卓越的客户服务与管理;一.什么是卓越的客户服务与管理;;客户服务的本质;运用产品/服务知识帮助客户明确需求;确定最佳客户群——产品定位;确定最佳客户群——市场细分、细分、再细分;制定较低的价格;一.什么是卓越的客户服务与管理;站在客户的立场上理解问题;特征
优点
利益;;暗示问题;永远不要劝说客户,学会理解他们;树立积极服务心态;一.什么是卓越的客户服务与管理;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;二.提升客户服务的领导力;三.加强客户服务的系统化管理;三.加强客户服务的系统化管理;流程;组织结
构设计;三.加强客户服务的系统化管理;;三.加强客户服务的系统化管理;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;四.建立高效的客服团队;要点回顾……;一、什么是卓越的客户服务与管理
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二、提升客户服务的领导力
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三、加强客户服务的系统化管理
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四、建立高效的客服团队
;主要论点;主要论点;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:35:1422:35:1422:3510/10/202010:35:14PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:35:1422:35Oct-2010-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:35:1422:35:1422:35Saturday,October10,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:35:1422:35:14October10,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。10十月202010:35:14下午22:35:1410月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:35下午10月-2022:35October10,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1022:35:1422:35:1410October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:35:14下午10:35下午22:35:1410月-20
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