酒店保洁员工作计划书.pptx

酒店保洁员工作计划书

Contents目录工作目标与任务每日工作计划安排周期性专项整治活动方案质量监督与考核机制建设培训提升与团队建设方案物资管理与成本控制策略

工作目标与任务01

010204保持酒店卫生环境整洁每日定时清扫客房、走廊、楼梯等公共区域，确保无垃圾、无尘土、无污渍。定期清洗床单、被罩、毛巾等布草，保证干净、整洁、无异味。对卫生间进行深度清洁，包括马桶、浴缸、洗手盆等设施，确保卫生达标。及时处理突发卫生事件，如呕吐、泄漏等，保持环境清洁。03

热情、礼貌地为客户提供服务，解答客户疑问，满足客户合理需求。主动关注客户入住体验，收集客户反馈，及时向上级汇报并改进。定期对客房进行巡查，确保客房设施完好、舒适，营造温馨的住宿环境。提供个性化服务，如按需提供额外清洁用品、协助客户搬运行李等升客户满意度

严格遵守酒店考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。遵守酒店物品管理制度，不私自挪用、损坏酒店财物。认真执行酒店安全制度，注意防火、防盗、防破坏等安全事项。遵循酒店保密制度，对客户隐私和酒店商业机密严格保密。遵守酒店规章制度

积极响应领导安排，认真完成临时性、突发性任务。参加酒店组织的培训、会议等活动，提升自身综合素质和业务水平。协助其他部门开展工作，提供必要的支持和帮助。关注酒店发展动态，为酒店发展贡献自己的力量。完成领导交办其他任务

每日工作计划安排02

确保地面无尘垢、污渍，家具表面光洁，玻璃明亮。大堂及前台区域电梯间及走廊餐厅及会议室清理垃圾，擦拭扶手、按钮等高频接触区域，保持空气清新。清洁桌椅、地面，确保无尘、无污渍，为早餐和会议准备。030201早晨清洁工作重点区域

定时巡查，确保卫生纸、洗手液等用品充足，地面、台面干燥清洁。公共洗手间及时清理垃圾，保持环境整洁，为客人提供舒适休息环境。休息区及咖啡厅清理落叶、杂物，保持畅通无阻，确保客人安全。客房外围及阳台中午时段卫生维护措施

下午深度清洁项目安排客房内部深度清洁包括更换床单、被罩等布草，清洁卫生间设施，擦拭电器表面等。地毯清洗及保养定期安排地毯清洗，保持地毯干净、无异味，延长使用寿命。窗户及玻璃幕墙清洁使用专业工具清洁窗户及玻璃幕墙，确保视野清晰、明亮。

全面巡查垃圾处理消毒工作安全检查晚间收尾工作及检酒店各区域进行全面巡查，确保无遗漏、无卫生死角。清理并分类处理当日产生的垃圾，保持环境整洁。对公共区域及高频接触物品进行消毒处理，保障客人健康。检查门窗、水电等设施是否关闭、安全，确保酒店安全运营。

周期性专项整治活动方案03

时间安排清洁区域任务分配清洁标准每周大扫除活动安排每周一上午9:00-12:00，全员参与。根据保洁员人数和区域面积，合理分配清洁任务，确保全面覆盖。包括客房、走廊、楼梯、电梯、大堂等公共区域。达到无尘、无污渍、无异味，物品摆放整齐。

窗帘、床罩、沙发套等布草类物品清洗。地毯、地面石材、木质家具等保养打蜡。每月深度清洁项目列表空调滤网、排风口、灯具等高空设施清洁。卫生间、厨房等潮湿区域深度除菌消毒。

ABCD季度性消杀除四害计划春季重点消杀越冬蚊虫，检查并清理室外绿化带、垃圾存放点等潜在孳生地。秋季针对老鼠、蟑螂等害虫进行集中消杀，同时做好室外环境整治，减少害虫栖息场所。夏季加强苍蝇、蟑螂等害虫的消杀力度，增加消杀频次，确保害虫密度控制在国家标准以内。冬季重点做好室内环境消杀工作，防止害虫在室内滋生。

年度维修保养计划01每年对酒店客房、走廊、会议室等区域的墙面、天花板进行全面检查，及时修补开裂、脱落等问题。02定期对酒店门窗、家具等硬件设施进行检查维修，确保使用功能正常。03对酒店空调系统、给排水系统、电梯等关键设备进行定期维护保养，确保运行安全稳定。04根据酒店实际情况制定年度维修保养预算，合理安排维修保养项目和时间。

质量监督与考核机制建设04

成立专业质量监督小组，由部门主管、资深保洁员等成员组成。明确监督小组的职责，包括定期检查保洁工作质量、处理客户投诉、提出改进建议等。对小组成员进行培训和指导，提高其监督能力和专业水平。设立质量监督小组及职责划分

建立科学的评分体系，根据考核标准对保洁员的工作进行量化评分。定期对评分结果进行汇总和分析，针对问题提出改进措施。制定详细的保洁工作考核标准，包括清洁度、卫生情况、工作效率等方面。制定考核标准和评分体系

制定自查自纠计划，明确自查的时间、范围和重点。组织保洁员开展自查自纠活动，对发现的问题及时整改。鼓励保洁员之间相互监督、提醒，共同提高工作质量。定期开展内部自查自纠活动

ABCD奖惩机制完善及执行奖励形式可以包括物质奖励、荣誉证书、晋升机会等，以激发保洁员的工作积极性。建立完善的奖惩机制，对表现优秀的保洁员给予奖励，对工作不力的保洁员进行惩罚。