2024年江西社区《网格员》考前自测卷及答案.docxVIP

2024年江西社区《网格员》考前自测卷及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.社区治理与服务

B.信息采集与报送

C.环境卫生整治

D.法律法规宣传

2.网格员在工作中，应遵循以下哪项原则？

A.以人为本

B.公正公平

C.保密原则

D.以上都是

3.网格员在接到居民投诉后，应如何处理？

A.立即上报上级领导

B.私下解决，不对外公布

C.询问具体情况，记录在案，及时处理

D.无视投诉，不予理睬

4.网格员在开展社区工作时，应注重以下哪项工作？

A.提高自身业务能力

B.增强沟通协调能力

C.提高为民服务水平

D.以上都是

5.网格员在处理突发事件时，应做到以下哪项？

A.立即上报，等待上级指示

B.积极采取措施，控制事态发展

C.无视事件，不采取任何行动

D.以上都是

6.网格员在开展社区工作时，应注重以下哪项工作？

A.提高自身业务能力

B.增强沟通协调能力

C.提高为民服务水平

D.以上都是

7.网格员在处理突发事件时，应做到以下哪项？

A.立即上报，等待上级指示

B.积极采取措施，控制事态发展

C.无视事件，不采取任何行动

D.以上都是

8.网格员在开展社区工作时，应注重以下哪项工作？

A.提高自身业务能力

B.增强沟通协调能力

C.提高为民服务水平

D.以上都是

9.网格员在处理突发事件时，应做到以下哪项？

A.立即上报，等待上级指示

B.积极采取措施，控制事态发展

C.无视事件，不采取任何行动

D.以上都是

10.网格员在开展社区工作时，应注重以下哪项工作？

A.提高自身业务能力

B.增强沟通协调能力

C.提高为民服务水平

D.以上都是

二、填空题（每题2分，共10分）

1.网格员的主要职责包括：社区治理与服务、信息采集与报送、______、______。

2.网格员在开展社区工作时，应遵循以下原则：______、______、______。

3.网格员在接到居民投诉后，应做到：______、______、______。

4.网格员在处理突发事件时，应做到：______、______、______。

5.网格员在开展社区工作时，应注重以下工作：______、______、______。

三、简答题（每题5分，共10分）

1.简述网格员在社区治理中的重要作用。

2.简述网格员在信息采集与报送中的职责。

四、论述题（10分）

结合实际，谈谈如何提高网格员的服务水平。

答案

一、选择题

1.D

2.D

3.C

4.D

5.B

6.D

7.B

8.D

9.B

10.D

二、填空题

1.环境卫生整治、法律法规宣传

2.以人为本、公正公平、保密原则

3.询问具体情况、记录在案、及时处理

4.立即上报、积极采取措施、控制事态发展

5.提高自身业务能力、增强沟通协调能力、提高为民服务水平

三、简答题

1.网格员在社区治理中的重要作用主要体现在以下几个方面：

负责社区信息的采集与报送，为社区治理提供数据支持；

负责社区矛盾调解，维护社区和谐稳定；

负责社区公共服务，提高居民生活质量；

负责社区宣传，提升居民文明素质。

2.网格员在信息采集与报送中的职责主要包括：

及时了解社区基本情况，包括人口、户数、产业结构等；

收集社区居民的意见和建议，及时反馈给相关部门；

发现社区安全隐患，及时上报并协助处理；

收集社区动态信息，及时报送上级部门。

四、论述题

提高网格员的服务水平，需要从以下几个方面入手：

1.加强网格员队伍建设，提高网格员的政治素质、业务能力和服务水平；

2.完善网格员考核机制，激发网格员的工作积极性；

3.加强网格员培训，提高网格员的专业知识和技能；

4.营造良好的工作氛围，让网格员感受到组织的关怀和支持；

5.创新服务方式，提高网格员的服务效率和质量；

6.加强与居民的沟通，了解居民需求，为居民提供更加优质的服务。