管理信息系统案例集.docx

管理信息系统案例集 目 录 案例 1 Dell 电脑公司 电子商务先锋 1 案例 2 海尔集团：信息化助力创造世界名牌 5 案例 3 美特斯邦威——从高效到整合 11 案例 4 战略信息系统的结构 14 案例 5 摩托罗拉的知识管理 25 案例 6 知识管理专题 28 案例 7 查帕拉尔钢铁公司知识管理 37 案例 8 企业 Intranet 构建 41 案例 9 许继集团 ERP 失败案例分析：又是流程惹的祸 55 案例 10 电子商务网上支付与安全 58 案例 11 山东东阿阿胶集团公司 ERP 应用案例分析 76 案例 12 深圳华侨城集团信息化案例分析 82 案例 13 中南控股集团有限公司信息化建设案例分析 89 案例 14 生机缘于网络 96 案例 15 联想：每年节省资金 6 亿元 98 案例 16 青海李家峡水力发电厂管理信息系统 100 案例 17 双鹤药业财务管理信息建设进程化分析 107 案例 18 新中大 URP 软件 i6 系统新云电子应用案例 112 案例 19 机械制造：打造多系统一体化的信息平台 117 案例 20 世界顶级汽车制造企业 CIO:服务提升价值 125 案例 21 NIKE 公司信息化案例 134 案例 22 法院综合信息管理系统 139 案例 23 青岛港港口企业信息管理成功案例 146 案例 24 税收征管信息系统解决方案 152 案例 25 正林软件某集团公司信息系统实施案例 158 案例 26 北京中小学管理信息系统 162 案例 27 全国旅游业管理信息系统数据库应用 167 案例 28 50 万美元换来的 CRM 噩梦 172 案例 29 大庆油田全员信息管理 178 案例 30 宁波电子政务发展与 CIO 182 案例 31 政府需要什么样的 CIO？ 188 案例 32 数字化城管给扬州市带来了什么 195 案例 33 从根到叶 浪潮 ERP/myGS 全方位创新之路 200 案例 34 “百年药铺”ERP 系统应用实践案例 208 案例 35 美国州政府“着迷”ERP 213 案例 36 西安杨森 SCM 渠道信息管理系统成功案例 216 案例 37 走近中国本土制造业的 ERP 221 案例 38 美国沃尔玛超市案例 224 案例 38 德国麦德龙现购自运制商场 232 案例 40 英国最大的零售商 Tesco 235 案例 41 屈臣氏个人护理用品商店 237 案例 42 家电数码连锁企业苏宁电器 239 《管理信息系统》案例集 1 案例 1 Dell 电脑公司 电子商务先锋 1．Dell 公司在竞争中取胜的秘密武器 Dell 是世界上最大的个人电脑制造商。在戴尔先生的自传《Dell 的秘密》中，这位历史上最 年轻的 IT 界的亿万富翁向人们透露 Dell 公司成功的秘诀只有两个字——直销。 Dell 凭借这两个字在全世界各地的个人电脑市场上节节胜利。即使在中国，强悍的联想电脑 也被 Dell 逼得喘不过起来。Dell 直销模式的优势根本在于：和最终用户直接打交道，把一切中间 环节的成本都剩下来，让用户得到最实惠的价格。 建立在厦门的 Dell 呼叫中心 800 免费销售电话也许是中国最繁忙的免费咨询电话。这也是 Dell 直销模式的最好体现。销售人员繁忙地接听来自全国各地的咨询和订货电话。这仅仅是 Dell 直销成功的表象。而 Dell 直销体系最重要的作用是要让最终用户知道 Dell， 知道 Dell 的 800 电话。 为了保证在个人电脑市场上“不败金身”，作为世界第一的 Dell 公司当然也不会错过在互连 网上的宣传。精明的 Dell 没有选择在各大门户网站花巨资投放互联网广告； 没有选择招人厌烦的电 邮广告，而选择了和北京易步信息咨询有限公司合作，采用了 Yahoo 的搜索竞价来推广自己。 Dell 在 2004 年 6 月 14 日购买了 Yahoo 搜索竞价服务，关键词数量达到了 198 个。Dell 的目 的首先是让 Dell 品牌无处不在， 同时第二步是争取有效客户。而 Yahoo 推出搜索竞价的正是和 Dell 直销的战略不谋而合。经过几个月的使用， 从 DELL 公司的广告代理商灵智