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跨境支付结算服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指甲乙双方中的服务提供方。

1.1.2“乙方”指甲乙双方中的服务接受方。

1.1.3“跨境支付结算服务”指甲方为乙方提供的跨国支付、结算及相关的金融业务。

1.1.4“服务费用”指甲方为乙方提供跨境支付结算服务所收取的费用。

1.1.5“交易”指甲方与乙方之间的具体支付结算业务。

第二章服务内容与范围

2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下跨境支付结算服务：

2.1.1跨国货币兑换。

2.1.2国际汇款。

2.1.3国际信用卡支付。

2.1.4跨境电子商务支付。

2.1.5其他与跨境支付结算相关的服务。

2.2甲方应保证所提供的服务符合以下要求：

2.2.1服务效率：甲方应保证支付结算服务的及时性，按照约定时间完成交易。

2.2.2服务安全：甲方应采取有效措施，保证交易过程中的数据安全和客户信息保密。

2.2.3服务质量：甲方应持续改进服务，提高客户满意度。

第三章服务费用与支付

3.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：

3.1.1跨国货币兑换：按照实际汇率及甲方规定的收费标准计算。

3.1.2国际汇款：按照汇款金额及甲方规定的收费标准计算。

3.1.3国际信用卡支付：按照交易金额及甲方规定的收费标准计算。

3.1.4跨境电子商务支付：按照交易金额及甲方规定的收费标准计算。

3.1.5其他服务：按照实际服务内容及甲方规定的收费标准计算。

3.2乙方应在以下时间内向甲方支付服务费用：

3.2.1跨国货币兑换：交易完成后3个工作日内。

3.2.2国际汇款：交易完成后5个工作日内。

3.2.3国际信用卡支付：交易完成后7个工作日内。

3.2.4跨境电子商务支付：交易完成后15个工作日内。

3.2.5其他服务：按照双方约定的时间支付。

第四章保密与合规

4.1甲方应严格遵守以下保密要求：

4.1.1未经乙方同意，不得向第三方披露乙方的商业秘密及客户信息。

4.1.2对涉及乙方商业秘密及客户信息的文件和资料，应采取有效措施保证其安全。

4.1.3未经乙方同意，不得将乙方的商业秘密及客户信息用于与跨境支付结算服务无关的用途。

4.2甲方应保证以下合规要求：

4.2.1严格遵守我国及国际法律法规，保证跨境支付结算服务的合法性。

4.2.2主动接受监管部门的监管，配合监管部门开展相关检查工作。

4.2.3定期进行内部审计，保证服务流程的合规性。

第五章违约责任与争议解决

5.1若甲方未按照约定提供跨境支付结算服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

5.1.1支付违约金，违约金金额为未履行服务部分的合同金额的10%。

5.1.2赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。

5.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：

5.2.1支付滞纳金，滞纳金金额为未支付服务费用的10%。

5.2.2赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。

5.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务的监督与评估

6.1甲方应设立专门的服务监督部门，负责对跨境支付结算服务的全程监督。

6.1.1监督部门应定期对服务流程进行检查，保证服务的合规性。

6.1.2监督部门应收集客户反馈，对服务质量进行评估，并提出改进建议。

6.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估，具体如下：

6.2.1乙方应设立监督小组，定期对甲方服务进行评价。

6.2.2乙方应将监督结果反馈给甲方，甲方应在收到反馈后15个工作日内予以回复。

6.3双方应定期召开服务评估会议，对以下内容进行评估：

6.3.1服务的及时性、安全性和质量。

6.3.2客户满意度的变化。

6.3.3服务的改进措施及效果。

第七章信息交流与沟通

7.1双方应建立高效的信息交流与沟通机制，保证以下信息的及时传递：

7.1.1服务的变更、升级或终止。

7.1.2服务的故障、异常或风险提示。

7.1.3双方关心的法律法规、市场动态等信息。

7.2甲方应设立专门的信息交流渠道，如下：

7.2.1客户服务：提供7x24小时的咨询服务。

7.2.2官方网站：发布服务信息、公告及相关法律法规。

7.2.3