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公共关系学;书名：公共关系学（2011版）
主编：廖为建
出版社：高等教育出版社
定价27.00元;公共关系学;第二章公共关系组织与人员;1;公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。;一、组织内设的公共关系职能部门;2.公共关系部门的地位（“边缘”“中介”）
公共关系部门在组织内部管理中的地位。从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公共关系部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系，以及沟通和协调各个职能部门之间的关系。它要向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策，并提供相应的管理沟通服务。
公共关系部门在企业外部经营中的地位。在企业外部经营中，组织与外部环境存在着广泛复杂的关系。管理子系统需要与外部各界公众对象相互沟通和相互影响，公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织,对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。;组织内设公共关系部门的名称和形式;组织内设公共关系部门的模式;组织内设公关部门的基本模式主要有：
(1)部门隶属型部门。隶属型公共关系部门即公共关系部门附属于组织的某个职能部门。
(2)部门并列型部门。并列型公共关系部门即公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次。
(3)高层领导直属型。高层领导直属型公共关系部门即公共关系部门处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。
(4)公共关系委员会。公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。
;一般来说，可隶属于传播沟通的业务较集中、较繁重的部门。比如：
归属于销售部门（促销功能）
归属于广告或宣传部门（宣传职能）
归属于联络接待部门（偏重人际关系）
归属于办公室（比较灵活又??于掌握，亦不过分偏重某一方面功能）
;公共关系部门的内部分工;组织内设公共关系部门的特点;单项选择题。;【答案】A
【解析】
对国外组织中公共关系机构的名称有一个不完全的统计，使用得最多的名称是“公共关系部”，占到了47％。
;单项选择题。;【答案】D
【解析】
组织内设公共关系部门的特点包括：
(1)了解内情；
(2)便于协调；
(3)效率较高；
(4)成本较低；
(5)工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。
因此，公共关系工作常常需要寻求外界的协助，即聘请专业的公共关系公司或公共关系顾问。;多项选择题。;【答案】ABCD
【解析】
公共关系部的对外关系主要指政府关系、社区关系、媒介关系和顾客关系。;单项选择题。;【答案】A
【解析】
从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。;单项选择题。;【答案】C
【解析】
一般来说，可隶属于传播沟通的业务较集中、较繁重的部门。比如：
归属于销售部门（促销功能）
归属于广告或宣传部门（宣传职能）
归属于联络接待部门（偏重人际关系）
归属于办公室（比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重某一方面功能）
;单项选择题。;【答案】C
【解析】
公共关系委员会指的是由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常活动。特别是当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的公共关系协调委员会，以策划、统筹、协调大型专题活动涉及的公共关系事务，发挥公共关系“总调度”的作用。;简述题。;【答案】
组织内设公关部门的基本模式主要有：
(1)部门隶属型部门。隶属型公共关系部门即公共关系部门附属于组织的某个职能部门。
(2)部门并列型部门。并列型公共关系部门即公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次。
(3)高层领导直属型。高层领导直属型公共关系部门即公共关系部门处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。
(4)公共关系委员会。公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。
;二、公共关系公司;公共关系公司的类型;（2）按经营方式划分有合作型公司和独立型公司两种
合作型公司，这类公司是与广告公司等合作经营的公司。从20世纪70年代起，合作经营已成为国际上一种趋势。美国的大型公共关系公司中有不少是著名广告公司的分公司。
独立型公司，这类公司
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